12315待受理是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

指消费者在12315平台上提交的投诉或举报案件，目前还未收到受理或者不予受理的决定。
根据12315平台查询，12315处理周期较长，通常需要7个工作日左右的时间来决定是否受理该投诉。如投诉案件比较紧急，可以选择继续等待；如担心投诉案件的进展，可以选择直接向投诉对象所在地区的市场监督局或12345平台投诉。