排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常。请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6，,开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
7.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。
在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。
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2、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现黄色的东西，如有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决;
3、有声音但不见小喇叭时，打开控制面板----声音和视频设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号;
4、无声音又无小喇叭时，打开控制面板----添加与删除程序----添加删除Windows组件，在“附件和工具”前打对号，点击“下一步”，然后，关机重启，系统会提示安装新硬件，按照提示进行安装即可;
5,双击小喇叭--选项--属性--把“麦克风”前面的钩打上即可调节
双击右下角的小喇叭，然后找到麦克风选项。设置一下就好了。
在声音界面点击选项——属性，里面有麦克风，打上对勾就有了。
6、卸载声卡驱动程序，重新进行安装或升级声频驱动程序;
7、当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示，有可能是电脑中毒，或者因违规操作误删了声卡驱动程序，抑或是内部软件冲突，解决的办法是重装系统和驱动程序
8、干脆不予理睬，关机后等待一段时间后再重新开机，有时声音问题会自行解决，不妨你可以试
9、开始—控制面板—声音和音频设备—声音，看看是不是调成无声的了，然后选windows默认。本回答被提问者采纳
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1、主机内置扬声器故障（异响或者无声音）的时候，建议接耳机测试，确认耳机输出是否正常。如果耳机输出的声音正常，主机内置扬声器异常，则有可能是主机内置扬声器有问题了，建议报修机器。
注意：分体台式电脑一般没有内置扬声器。
2、如果接耳机测试，耳机输出的声音也有异常，建议重装声卡驱动
3、安装声卡驱动后，如果问题解决，则有可能该故障是声卡驱动有问题导致的。
4、安装声卡驱动后，如果问题没有解决，请考虑备份数据后恢复或者重装系统，或者报修机器让服务站工程师帮检测维修。详情
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