信用卡回访怎么接

如题所述

信用卡回访电话怎么接?看看这几个技巧

不管你是通过什么渠道申请信用卡,柜台申请也好,网申也好,一般在通过初审后,银行都会打来一个回访电话来核实申请人基本信息,特别是对于那些首次办卡的朋友来说,回访电话是在所难免的。

从流程上来讲,接到回访电话,代表着你的信用卡已经通过初审,要是回访成功下卡基本上是没问题的,但很多卡友因为不会接电话,最终导致办卡失败。今天就给大伙说说,巧接回访电话这事。

准备工作

第一,要提前准备好,把回访资料一定要记住,背下来,如果记不住的话,可以一份随身携带;

第二,申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道,需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。

第三、尽量选择安静的环境接听银行打来的回访电话,而不要在嘈杂的环境下接听。

第四,说话语音要清晰,注意素质,别太快,也不要支支吾吾,答非所问。

实战部分

根据的经验,银行的回访电话所问的问题主要是集中在核实申请人单位和本人信息的一些情况,基本有:

1、核实你的工作单位,会让你回答公司名称,比如说某某某信息技术有限公司,记住一定要记住公司全名;

2、核实你的工作岗位,会问你在哪个部门,任职职位是什么,回答的时候可以这么说某某职位负责人等等,切记不要过分夸大;

3、核实你的个人信息,会让你报一下有效身份证号码,如果怕忘记,可以把身份证拿出来,对照上面的数字念;

4、会问一下你的工作年限,这个回答的时候可以这么说,如果是1年半,可以说成是2年,但是不要跟你的实际年龄对不上,比如明明才22岁,你就说已经工作5,6年;

5、还会问一下你的信用卡是寄到哪里,一定要说是寄到公司单位,这样表示你的工作很稳定。

总之,在接听回访电话的工作中,一定要认真,整个人表现的比较热情积极配合。毕竟这个回访电话可是直接关系到你是否最终下卡的。

而应对银行客服问答的时候一定要熟知自己的申请填写资料等内容,以免银行客服核对时发生误会,导致被拒卡,最后祝大家办卡成功。

信用卡回访电话应答技巧

虽然现在申请信用卡越来越方便了,可以直接通过网上申请就可以完成审批。不过,大多数银行在审批信用卡的时候,会打来回访电话来核实申请人的信息,一般来说,接到银行的回访电话,就表示你离申卡成功就差最后一步了。不过想要提醒你的是:看似普通的回访电话里,其实藏了一些门道,如果犯了大忌,煮熟的鸭子也可能飞掉!

忌讳一:接连两次拒接

银行打来回访电话,有的卡友会漏接,如果漏接一次没关系,很多银行都会打第二次电话的。

但若是你两次电话都漏接掉,那么,对不起了,银行会认为你的信息不正确,直接拒绝你的申请。所以想要申卡成功,一定要保持电话畅通,第一时间接听银行打来的回访电话。

忌讳二:语气不好,态度蛮横

有些人在现实生活中,装大爷习惯了,在接听电话的时候语气不好,大声嚷嚷或是口出威胁等。就会给银行工作人员一种不可靠的感觉,即便你材料为真,也是可能被拒绝的。

正确姿势:毕竟求人办事,不说毕恭毕敬,至少要和颜悦色吧?

忌讳三:言辞闪烁,谎言作答

到电话回访这一关,工作人员就是核查你所申报材料的真实性。如果你说话闪闪躲躲,就会给人一种你在申请时弄虚作假了,所以心虚的印象,这样可也是很容易被拒绝的。

正确姿势:实事求是,客观作答,回答应该与申请材料保持一致。

忌讳四:切忌虚报事实

明明自己的月收入是两千,接电话的时候却吹嘘自己收入5000,这种谎报信息的话,一旦被银行查出来被拒率可是100%的。所以电话回访时一定要实事求是,切忌谎报军情。

毕竟资料造假,显示你这个人诚信有问题,银行借钱给你有风险,自然不会轻易通过你的信用卡申请。

申请信用卡的电话“回访”,你们都怎么回的呢?

现如今信用卡的使用非常普及,而且申请信用卡也非常的方便,我们只需要在网络上就能够把所有的手续全部办完。一般来说在申请信用卡的最后阶段会有一个电话回访的环节,不要小瞧了电话回访,它可能会左右到我们是否能够顺利的申请到信用卡。那么应该如何回答呢?下面我们一起来看一下。

1、提前打好招呼

在填写信用卡申请表的时候,一般会要求填写一个固定的电话号码,这个电话号码是银行常用来回访的重要渠道。所以我们需要跟相关人员提前交代一下打好招呼,避免到时候因沟通不到位影响到信用卡的审批。

2、通话环境要安静

在接听银行打过来的回访电话时,我们尽量选择一个安静的环境,以免周围太过嘈杂对于重要信息听不清楚。

3、记住重要信息

一般来说银行打回访电话的主要目的,是对我们所填写的申请表上的信息进行确认。所以我们一定要记清楚申请表上所填写的内容,以免出现不一致的情况引起银行的怀疑。

4、提供有利信息

有时候申请表上所填写的都是一些比较基础的信息,如果我们还有一些其他对证明我们个人资产能力比较有利的信息的话应该主动提供给回访人员。这样能够加强银行对我们的好感,更容易通过申请。

另外,如果我们漏接了银行的回访电话的话,有些银行可能会再次打来,但是有一些银行也会直接因此而把我们的申请拒绝掉。所以如果看到有银行打来的未接电话的话,那么我们尽量能够在第一时间和银行取得联系说明相关情况,避免因为沟通不到而失去了这次信用卡的申请机会。

信用卡回访怎么接的介绍就聊到这里吧。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-11-07
针对信用卡回访时的接待方式,我们建议您可以遵循以下原则:
1、礼貌热情的问候客户,注意口音清晰,语速适中,让客户感受到公司的诚意和专业。
2、弄清顾客的咨询需求,倾听、关心、回应。对于收集资料的情况,可以提示客户只要找到松果查,就可以一键查询到自己的网贷大数据报告,上面会有你的信用等级分数,是否存在黑名单等等重要数据。
3、以专业的知识和个性化的服务满足顾客的需求,为客户解答疑惑,提供相应方案,尽可能地满足顾客的意愿。
4、总结回访工作,了解客户的满意度并提供额外的帮助。在回访的最后,感谢客户的支持并希望能够继续与客户保持联系。
以上是我们的建议,希望对您有所帮助。
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