洗车护理详细流程及问题
一、接车
①前台服务人员把车领至洗车区停好，主动为顾客打开左前门并与顾客问好。
②带领客户参观洗车价目表及其它美容相关的宣传彩页，确定施工项目。
二、验车 （1人）
①确定好施工项目后,请求客户一起进行验车。
②填写好验车单以后，请客户签字确认。
③向客户领取钥匙，并提醒将贵重物品随身带。
④带领客户到客户休息区休息。
三、预洗（1人）
1、由于在精细过程中，冲洗枪的水压偏小，不能将车身表面的顽固性灰尘附着物等冲掉。所以要视情况而定，做预洗车步骤。
2、预洗即所谓的“高压冲车”
a、动作要领：左手提线、右手握枪、站于车身一侧。
b、车顶——前挡——前盖左侧——前杠左侧——左前叶子板——左前门——左后门——左后叶子板——后档左侧——后盖左侧——后杠——后档右侧——后盖右侧——右后叶子板——车顶——右后门——右前门——前挡——前盖右侧—右前叶子板——前杠右侧——轮毂底盘
3、注意事项：
①冲洗步骤一定按照从上而下的顺序。
②冲洗时施工人员应与车辆保持1米左右距离以免溅湿。
③冲洗完漆面应调整水枪压力，以提高冲洗轮毂底盘的效率。
3、预洗完成后，可直接开入精洗区等待施工。
四、冲车（2人）
1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。
2、冲车顺序：
左： 车顶——前挡玻璃——前机盖——前杠——左前叶子板——A柱及左前门——左后门——C柱及左后叶子板
右： 车顶——A、C柱——后档玻璃——后备箱盖——后杠——右后叶子板——右后门——右前门——右前叶子板
3、注意事项：
①两人冲车时一定要默契配合，防止水花溅湿对方。
②由于用高压水枪冲洗过，表面基本无灰尘，此次冲车只是将漆面湿润，为下一步喷涂做准备。
五、喷涂清洗液（2人）
1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。
2、冲车顺序：
左： 车顶——前挡玻璃——前机盖——前杠——左前叶子板——A柱及左前门——左后门——C柱及左后叶子板
右： 车顶——A、C柱——后档玻璃——后备箱盖——后杠——右后叶子板——右后门——右前门——右前叶子板
3、注意事项：
①喷涂时一定要快而均匀，量不要太多。
②喷涂过多，一方面在冲洗时浪费时间，一方面浪费成本。
六、刷缝（2人）
施工顺序：由前往后，从上至下，左右各一人。
注意事项：
①刷洗部位包括喷水嘴周围、车标、转向灯、水栅框架（前中网）、玻璃胶条边缘及车部件其它边缝部位。
②刷缝时间不宜过长，防止清洗液干燥，在车漆表面留下水痕。
七、擦涂（2人）
1、动作要领：左手提线，右手紧握工具，左右各一人，分别站于前机盖两侧位置。
2、擦涂顺序：
左： 前机盖——左前叶子板——前挡玻璃——车顶（由前往后）——车顶边梁（由C柱至A柱）——左前门（包括玻璃至门条以上）——左后门——后档玻璃——左后叶子板——后备箱盖——后杠——门条以下——前杠
右：前机盖——右前叶子板——前挡玻璃——车顶（由前往后）——车顶边梁（由C柱至A柱）——右前门（包括玻璃至门条以上）——右后门——后档玻璃——右后叶子板——后备箱盖——后杠——门条以下——前杠
3、注意事项：
①擦涂时一定要均匀，横竖交叉一遍，特殊顽固污渍可单独清洗。
②擦涂漆面玻璃的工具与前后挡和门条以下部件工具分开放置。
③施工人员配合应协调一致。
八、冲洗（2人）
1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。
2、冲车顺序：
左： 车顶——前挡玻璃——前机盖——前杠——左前叶子板——A柱及左前门——左后门——C柱及左后叶子板
右： 车顶——A、C柱——后档玻璃——后备箱盖——后杠——右后叶子板——右后门——右前门——右前叶子板
3、注意事项：
①由于本品气泡和消泡性能很好，所以在清洗时泡沫很容易被水冲洗干净。
②冲洗时不要等待清洗液干燥，而且要确保清洗液完全消掉，为下步施工做准备。
九、喷涂涂层（2人）
1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。
2、冲车顺序：
左： 车顶——前挡玻璃——前机盖——前杠——左前叶子板——A柱及左前门——左后门——C柱及左后叶子板
右： 车顶——A、C柱——后档玻璃——后备箱盖——后杠——右后叶子板——右后门——右前门——右前叶子板
十、冲洗（2人）
1、动作要领：右手握枪，右肩背线，左手辅助背线动作，防止下滑。左右各一人，分别站于车辆的后叶子板位置。
2、冲车顺序：
左： 车顶——前挡玻璃——前机盖——前杠——左前叶子板——A柱及左前门——左后门——C柱及左后叶子板
右： 车顶——A、C柱——后档玻璃——后备箱盖——后杠——右后叶子板——右后门——右前门——右前叶子板
十一、擦车（2人）
1、动作要领：左手拿一块干毛巾，右手拿气枪，右肩背线，左右各一人，分别位于前机盖两侧。
2、施工顺序：
左： 前机盖——左前叶子板——前挡玻璃——车顶（由前往后）——车顶边梁（由C柱至A柱）——左前门（包括玻璃至门条以上）——左后门——后档玻璃——左后叶子板——后备箱盖——后杠——门条以下——前杠
右：前机盖——右前叶子板——前挡玻璃——车顶（由前往后）——车顶边梁（由C柱至A柱）——右前门（包括玻璃至门条以上）——右后门——后档玻璃——右后叶子板——后备箱盖——后杠——门条以下——前杠
注意事项：
①将车身残留水分吹干擦净，注意风枪于毛巾的配合。
②一定要将车身边缝、车标、门把手、后视镜、玻璃胶条等部件中的水分吹干净。
③注意漆面于门条以下、前后杠的毛巾区分。
十二、验车
1、验车人员：
施工人员检查——班组长复查——部门经理点检
2、注意事项：
施工完毕后，仔细检查车身表面有无水迹、残留污垢；玻璃是否洁净明亮，认真填写质检单。