第1个回答 2022-06-30
做销售的人，讲究的是灵活专业，能说会道，并且善于运用资源。灵活，就是随机应变地能力强，不死板，对遇到的问题都能够化解；对待不同的客户，采用的方式方法不一样。专业，首先需要对产品知识、行业知识以及消费者的需求等都熟悉，并且在于客户的交流中，解答客户的问题，知识面广、专业，如红木家具这块，需要对产品的卖点、是如何制作出来的等。能说会道，但不是夸夸奇谈，就是说会说话，在交流中不会让场面尴尬，即使是严厉的问题也能以让客户舒服的方式来表达。善于运用资源，不管是做什么都是一个资源利用的过程，如一个产品是通过各个不同的部件组合而成。有句话说的好，天地万物，唯我所用，只要能够解决问题的资源，在权限能力及权限下，都是可以的。世间万物，都是一个打散、组合而成。对于红木家具这一行业的销售也是如此。红木家具是家具中的典范，有特点。红木家具，材质讲究，工艺精湛，并且还蕴含着丰富的中国传统文化，融合了儒家、道家思想，天人合一追求自然和谐，是我国传统文化传播的重要载体之一。有客户来咨询的时候，如何向客户介绍红木家具？
当客户来咨询你的时候，你不可能将红木家具的工艺、材质、风格等吧！你需要去了解客户的情况，比如客户买红木家具是家用还是送人，预算，材质的要求，风格，需要什么样的尺寸，家里的装修，以及客户的职业、收入情况等这些。客户的情况，要学会灵活地去了解，如开什么车来的，衣着，说话等等。只有做到了解，才能有针对性地去回答去介绍。客户选购红木家具，因为红木家具比较贵，一般不会看一次就可以的，因此需要做好客户跟踪工作，耐心、细心地去跟踪客户，了解客户的情况。
产品的来龙去脉，公司的基本情况，都要去熟悉，然后在熟悉的基础上，去挖掘卖点，组织言辞表达出来，所做的这些都是为了赢得客户的信任。当一个人对一个人或者一个品牌信任的时候，其抵制性就会减弱。同时，这也是体现你专业性，如红木家具的材质、风格、工艺流程、选购保养等，这个工作其实是在你上岗之前就应该去学习了解的，并且在上岗之后不断地提升，总结。产品亮点，对于红木家具来说，一般体现在选材精细、板材的厚度及拼板数、榫卯结构的合理性和美观度、牢固性、雕刻纹饰的美观和生动性等等。此外，公司实力体现在品牌的知名度及规模，管理是否规范，以及专卖店的体验，有没有完善的售后服务等等。
如今，红木家具大都是家用的，别墅、大居室居多。所以，对于家居知识这块也有所了解，越精深越好。一个人除了在外工作、出差、旅游等一般都是在家里，人们对于家居的舒适性、安全感、归属感都很在乎，但是由于每个人的审美和需求不一样。此外，红木家具的摆放、配饰等都要有利于生活，不管是从实用功能还是心理感受。所谓心理感受，就是看起来是否美观，让人顺眼；同时，是否符合风水，如摆放是否聚财、是否有助于家人的和睦、事业的发展、身体的健康等等。
对于红木家具，讲究的是配套性。根据功能去来划分，红木家具主要分为客厅、餐厅、茶厅、卧室、书房。就客厅来说，一套红木沙发，包括三人位沙发、两人位沙发、单人位沙发、茶几。客厅的话，还有电视柜等。居家氛围是通过家具、饰品、地板、灯光、墙等共同打造出来。对于红木家具的选择，如果是同系列的话，整个氛围就更好搭配。所以，在了解客户的需求之后，要学会去推荐产品，以增加订单额度。
能够买得起红木家具的人，家里肯定是有钱的。但是，如今的消费者对于居家生活的品质在提高，对于舒适性、实用性更加关注，那种土豪级、虚荣心的相对来说少了。所以在看红木家具的时候，客户会考虑很多，关注地多，自然就存在犹豫不决的情况，此时要做好“临门一脚”的工作，以便订单的达成。如活动的期限、力度，产品的选择，产品价格等。
红木家具属于高档家具，尽管买红木家具的人的知识素养、文化水平不一定都好，但是大多数是经济能力、文化水平等不错的人，属于中上层社会人士。再说，不管是什么样的人士，尤其是土豪级的人物，很在意别人对他们的看法。像土豪级的人，买红木家具是为了体现品味、财富、社会地位，很大程度上是虚荣心在作祟。因此，应该做好礼仪的工作，尊重客户，并且在服饰上、着装等也要给人一个专业、良好的形象。