想问下你买的什么耳机?注意一下耳机插头是不是插紧了,有的耳机就那么一小段要用力插好才能保证接触良好,也可能是内部的线断了,但你说是新耳机那就一般不会有这个可能(但是也要考虑)。或者是游戏的声音设置,你看看游戏里是不是有语音音量和音乐音量的设置,改动下说不定能解决问题。另外用耳机听声音有时跟用音箱听感觉不一样的,音箱放出来的声音一部分细节可能因为环境啊等等听音条件的关系失真或丢失了,耳机却不同,大部分声音可以比较完好的听到,可能就是这部分原先丢失掉的声音恰好盖掉了部分人声。以上仅就个人看法回答。希望能帮上忙。
参考资料:个人经历