解除被冻结的支付宝账号，需要按照以下步骤操作：
1 打开www.alipay.com，输入您的支付宝账户和登录密码，点击【登录】。
2 系统提示“您已要求暂停或终止支付宝服，如需恢复，请手机申请自助恢复”，如果您在主动申请暂停账户时留下了您有效的手机号码，您可点击【手机申请自助解冻】。
3 输入您的支付宝账户名，再输入暂停账户时的手机号码，点击【下一步】。
4 查看申请暂停账户时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】。
5 支付宝账户恢复成功。
1、请妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码。
支付宝绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码；支付宝联系用户一律使用公司固定电话，对外电话显示区号为0571，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会主动向用户报上花名。
2、请创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。
密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用生日和昵称作为登录密码或支付密码。请不要使用其他的在线服务（比如易趣、MSN或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取密码并访问账户的可能性。
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