一外卖小哥将餐送上楼后一路小跑下来，眼看就要到最后一层，却不慎踩空整个人从楼梯上滚下来，头部狠狠地撞击在地上，因为没有戴安全帽，直接被内出血堵塞后窒息死亡，年仅30多岁，家中顶梁柱就这样崩塌，真是可悲！
外卖员通常是为了给顾客送餐而赶时间，那么在送餐途中出意外死亡，顾客需要承担赔偿责任吗？
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外卖员与顾客之间没有法律上的关系
虽然外卖员是为顾客提供送餐服务的，但是他们却与顾客没有任何法律上的关系！
不管他们在运送途中出现什么样的意外，都与顾客没有任何法律上的关系，顾客不需要为此承担赔偿责任。
通常来说，一份外卖往往存在三种法律关系，首先是顾客与商家的买卖合同关系，其次是商家与外卖平台的委托配送关系，最后是外卖员与外卖平台的雇佣劳动关系。
那么外卖送餐员，在送餐途中踩空身亡，作为消费者来说，虽然与商家建立了买卖合同关系，但是由谁送餐是商家所决定，也是商家的合同延伸服务，顾客只的义务就是支付送餐费，但签订配送合同的是商家与平台的委托服务合同。那么消费者与外卖员之间就不是雇佣和委托的法律关系，所以，只要在送餐途中消费者没有任何过错，对于外卖员的不幸去世，就不用承担任何赔偿责任。
顾客与商家有法律上的买卖关系，也有向外卖平台支付服务费的义务，但这一切都与外卖员没有任何关系，首先外卖员并非顾客指定，其次外卖员只是为平台有偿服务，而要为顾客无偿服务，所以外卖员在提供配送服务的过程中，所发生的一切意外和事故都与顾客无关，并不能要求顾客进行赔偿。
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外卖员其实本质上是外卖平台的雇员
虽然在外卖平台中，下属的外卖员有劳动合同形式的雇员，也有类似众包形式的兼职外卖员，但是他们在劳动期间，身份在法律都属于外卖平台的雇员，外卖平台对他们在劳动过程中产生的风险有的要求，比如提供安全培训和教育，发生工伤的赔偿。
而且，许多外卖平台通常会在每天外卖的第一单收取3元的意外保险费，看似是外卖员自己花钱购买了保险，其实是平台在减轻自己的法律风险，这类保险可以及时的弥补外卖员遭受的损失，减轻公司的赔偿金额。
如果保险赔偿后，仍然不足以弥补损失的，外卖员的亲属可以要求平台进行，不管他们与平台被认定为劳动关系还是劳务关系，都享有这项权利。
假如外卖员在送外卖过程中，发生了意外事故，如果有第三方责任人员的，还可以按照法律向第三方损害请求赔偿，比如遇到交通事故可以要求事故另一方按照责任比例进行赔偿。
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为什么外卖员与顾客没有任何法律关系呢？
我们通常点了外卖，都会有一个外卖员给我们进行配送，在外卖员送达后，顾客还有权利进行评价，可以打好评，也可以给差评，看似权利很大；外卖员应该与我们有一定的法律关系？
其实非也，虽然我们享有对外卖员进行评价的权利，甚至要求他们快点送达的权利，但是在法律上却没有任何关系。我们只与外卖员的老板，就是外卖平台发生法律关系，外卖员只是作为雇佣者为我们提供服务。
既然在法律上没有任何关系，那么外卖员在配送过程中不管出了什么问题，有多大的意外都与顾客没有关系，不能基于“我是为你送餐，所以你应该承担责任”的想法，要求顾客承担责任。
换句话说，假如顾客需要为外卖员的送餐承担责任，那么顾客吃外卖的成本就会极大的增加，谁也不敢点外卖吃，一个不小心可能吃10元的外卖把自己吃的倾家荡产。
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虽然没有关系，但是所有顾客都应尊重并爱惜外卖员
虽然顾客与外卖员没有任何法律上的关系，但是仍应该尊重并爱惜为我们配送外卖的人员。做外卖员虽然是他们自己选择的职业，也为这份工作的付出得到了报酬。
但是，外卖员真的非常辛苦，既然是外卖就是大家吃饭的时候最需要，外卖员总是为了不误大家的饭点而加马急送，跑步前进；我们吃到了热乎的饭菜，而外卖员可能还饿着肚子在忙碌，想想也不容易。
而且一个外卖员在高峰期可能要同时配送几份餐，越催他们越着急，最终会因为赶时间出现些问题和意外，所以我们能尊重并爱惜他们，给予宽容和谅解，那么或许他们会过得轻松一些。
结语
生活在城市的人们，可以想象一下，假如没有了外卖员我们的生活会变成什么样子。至少生活的节奏都会加快，甚至生活质量会有所下降。
所以，即使外卖员的一切与我们无关，但是给予他们尊重是非常必要的。而且外卖员在特殊时期基本扛起了城市的生活运转，这是非常伟大的职业，完美无缝对接起了生活中的时间差，让许多人可以活得更轻松，多一些耐心，给他们一个赞许的微笑，他们值得我们在收到外卖时道一声谢谢。
首先，顾客与外卖员并不构成法律上的关系，一份外卖存在的三种关系分别是，外卖员与顾客的买卖合同关系、外卖平台与外卖员的雇佣关系以及商家与外卖平台的委托配送关系。所以，外卖员与顾客不存在任何法律关系的情况下，外卖员在配送过程中出现的以外，顾客也是没有义务进行赔偿的。