为什么总是会遇到在旅行订好的行程，由于航班临时修改行程给延后了！！而且旅行社还推卸责任说航班修改与他们无关！这让我以后还怎么相信旅行社，已经不只一次的遇到了这种情况还无处说理，胸闷！提一下：旅程是在驴妈妈上订的！严重鄙视！
下雨停电是不可抗拒因素，我们当然知道不可以找电影院！但是在风和日丽的天气下航空公司为什么修改航班时间我们就不得而知了！当然，飞机时间延后是旅行社不能控制的，但是对于旅行者在原定的旅行时间上的缺失，旅行社是否需要承担一部分责任和采取相应的补救呢？“ 比如，我们去菜市场买肉，花了20块买了两斤肉，可回家一称只有一斤半，买肉的去菜市场找卖肉的！可卖肉的回答说：我们的称没问题，原因是养猪的对猪肉注水太多，加上天气热水分流失过快，所以到你现在就只有1斤半了，并且还装出一副无辜的样子说他们也没办法，拒绝退还买家多出的5块钱！” 对于卖肉的这种回答，是不是想操起杀猪刀砍他的心都有了？在这个法制社会里，当然这样做是不对的！所以，才来这里求教！结果，出来了一帮也不知道是养猪的还是卖猪肉的告诉我说：言若不利耳 见谅放宽心 ！ 继续用这位好心人的假设： 如果我是旅行者的经营者，第一时间我会联系我的客户，告知客户对于此次行程的变动表示抱歉并主动退还相应的损失，这就是最为中介方应褒有的基本职业素质！而驴妈妈的相关客服在客户找到他们之后，还口口声声的说因航空公司对于飞行时间的调整，应该找航空公司去进行索赔！
如果一次也就算了，这次已经是遇到的第三次类似事情了，难免会让人觉得这是在欺诈，对于他们专业做旅游的，我相信至少比我们的常识多吧，那至少在遇到这样的事情前是否可以提前告知客户呢？ 被迫改变航班，还没有获知权，就临行前的一个通知起飞时间！如果不是通过旅行社，自己订机票的时候怎么没遇到过改航班时间的事情呢？ 不知道我是否可以理解为这种现象为业内潜规则？
追答这个嘛 可以理解 这么一说吧 还真有点嚷人怀疑 但是如果是飞机的话 这个就不一定了
下雨停电是不可抗拒因素，我们当然知道不可以找电影院！但是在风和日丽的天气下航空公司修改航班时间又是为什么我们就不得而知了！当然，飞机起飞的时间延后是旅行社不能控制的，但是对于旅行者在原定的旅行时间的缺失，旅行社是否需要承担一部分责任和采取相应的补救呢？
追答有的时候，我们需要换位思考， 如果您是旅行社的经营者，您会提前为游客购买机票、火车、游船等交通工具，购买时您肯定是不知道哪一个交通环境会有延误的情况，（中国的现状就是这样）， 但一旦某个交通（航班、列车）出现延误现象时， 您的游客对您说： 这是你们旅行社安排的交通，但是他们晚点了，耽误了我的参观和游览， 旅行社！你负责吧！如果您是旅行社，您会感到很无奈何无助，这种情况下的旅行社， 最好的解决办法就是人性化的处理，尽量的补救损失，旅行社应该尽义务解决全力挽救，没有产生支出的费用要如实的退给游客，其余的就是情感上的、服务上的安慰。
另外，航空公司为了规避这种（延误）情况造成的游客损失，是有保险公司担保的， 您在购票时购买的《航空意外险》是有涵括这里险额的，航空公司应该通知保险公司飞机延误的具体情况， 由保险公司赔付相应的游客......
航空意外险是游客自愿购买的
祝您愉快