亚马逊上的order defect rate 具体指什么内容

Question

如题所述

Answer 1

Order Defect Rate(ODR) 就是订单缺陷率。

亚马逊上的订单缺陷率是衡量卖家服务买家的能力指标。其包括

亚马逊商城交易保障索赔率

该指标是一段时间内 索赔订单 除以 该段时间内的 订单总数。

负面反馈率

该指标是一段时间内 负面反馈（差评）数 除以 该段时间内的 订单总数。

服务信用卡拒付率

该指标是一段时间内 信用卡拒付数 除以 该段时间内的 订单总数。