收5%的退票费
退票规定：
1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表.
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
扩展资料
机票退改签有新规
航空公司退改新政-无论哪里购票均可官方退改
以往购买机票，通常都是遵循“哪里购买哪里退改”的原则，也就是说，如果你在代理处购买机票后，需要退改签，就要在该代理处办理退改手续，那么其中就会遇到一个问题，退改签就要遵循代理制定的退改签规则，或许在这之中代理平台就会多收取退改签手续费。
现在，有航空公司为了统一标准，已经开始推出退改签的新政策了，即“无论哪里购买，均可官方退改”。以南航为例，近日推出的退改签新政策规定，“无论是在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784票号的国内机票，都能在南航APP和微信退票、改期”。
而且过程中是全自动化处理，能做到“退票秒到账、改期秒处理”。另外，今年5月初浙江长龙航空也打破常规，推出了所有直销渠道（含官网及各大在线销售平台航司旗舰店）出售的机票，都可以在官网和微信办理自助退改的服务。
对于乘客来说，这一新政策的好处是可以统一在航空公司渠道办理退票和改签业务，不需要等待代理再找航空公司来办理，节省时间，尤其是在航班延误、取消的情况下，自己向航空公司申请退改签的相关手续，可以更快得到结果，以防遇到座位被预订一空、无座可改的情况。
另外，统一在航空公司渠道办理退改签，其退票和改签的规则就按照航空公司的统一规定来执行，不会有第三方退改签的霸王条款，价格更加透明。与此同时，在航空公司官方渠道退改签时，可以利用航空公司官网或App上提供的退改计算器，直接计算出你的机票退改费用需要多少，此举的确是非常方便。
参考资料来源：百度百科-机票改签
1、 旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5%的退票费。
2、 旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10%的退票费。
3、 旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20%的退票费。
4、 旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50%的退票费。
5、 持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5%的退票费。
6、 持联城、来回程客票的旅客要求退票，根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。
7、 如果客票全部未使用，应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费，余额退还旅客。
8、 如果客票部分已使用，应从全部原付款中减去已使用航段的票价，并根据退票规定收取未使用航段的退票费后，余额退还旅客。
9、 持特种票价客票的旅客要求退票，除另有规定外，按自愿退票规定收取退票费。
10、 购10%婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。
机票退票手续费因素——航空公司
机票退票扣多少钱，首先要看订的是哪家航空公司的机票，不同的航司一般退票费不一样，有的航空公司是分起飞前和起飞后的。其次要看你订的是几折的机票，折扣越低退票费率越高，退票费=票面价×退票费率。
机票退票扣多少钱的民航公司因素
旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请飞机票退票，在航班规定起飞时间： 24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费; 2小时以内，应支付原票款30%的退票费;误机，应支付原票款50%的退票费。
机票退票手续费因素——个人因素
旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票，应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票，应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票，应支付原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费，相对应的就不用担心飞机票退票问题啦。本回答被网友采纳