推销人应具备什么素质?

如题所述

1.有计划性、行动力、实行力,且能信守承诺

通常,一个人只要接受过相当教育或训练,多少总会学到相当能力。

不到外面跑跑,整天守在公司里东转西转,尽是做办公室工作,访问件数多不起来,更不要说掌握客户情报了。收获成果的推销人员必须是具有行动力、实行力的人。

有了行动力,但不擅长于计划,也颇令推销人员感到棘手。然而,一流推销人员,不仅能按计划采取行动,并且善于利用时间;每次与客户一但约定,必能严守约定日期时间,这也是赢取对方信赖之基础。

2.能了解对方立场,富有弹性

要是不能为对方设想或留意对方,便很难找到共同的话题。一名成功的推销员,必须是一名擅长于诱惑对方说话的人,且能巧妙地附和或提出问题,以及聊起深具趣味性之话题。善于听旁人讲话的人,也才是具有说服力的人。比富有柔软(圆滑)性的头脑,站在对方立场上说话;在必要时,则紧紧把握适当时机,达成交易。

3.有求知欲常自我反省

富有好奇心,经常有从每天所会见的各类人士身上,学到些什么的意愿;必须充分了解自身的行动或态度的缺点在那里、并且努力去改正它。

4.常持笑容且有耐性

给予对方好的印象,乃是推销人员最起码的事。即使遇到不高兴的事情,当会见对方时,也必须使气氛和谐愉快。要是没有争取到订货,那么就一次又一次地拜访,决不露出不耐烦的神色,总要让对方留下良好的印象。

5.对情报具有敏感性

常言道:注视你所看不见的事物!实际上,如果是缺乏兴趣的事物,即使呈现在眼前,也会视而不见。对重要的情报,如欠缺警觉,不经多久就消失得无影无踪。一名成功的销售人员,当听到某一句话时,必须具有了解原因、背景及揣度未来可能发展之灵敏度。

6.是彻底专业人

必须对所担任的销售工作感到自豪,而且能倾其全力以赴的人。工作完成时感到喜悦,每天的生活朝气蓬勃;随时留意自己身体的健康;时时刻刻约束自己,使自己在与顾客应对时,永远保持在最佳状态。

——引自延边人民出版社《推销学全书》

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