餐厅主管职责是什么

如题所述

餐厅主管的岗位职责主要有以下几方面:

1、负责餐厅的服务管理,规范服务员标准,为客人提供高标准的优质服务;

2、安排员工班次,核准考勤表,根据客情调配员工;

3、负责按照宴会通知单和订单的要求,逐一布置落实,并顺利有效地实施;

4、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况;检查服务用品及清洁卫生;检查员工住宿、仪表、礼貌、纪律;

5、协助主持每日餐前会,安排当天的服务工作。从厨房了解当天出菜情况,布置重点推销菜式。鼓动士气;

6、向员工简特别注意事项和特色菜肴,分析客人投诉和表扬;

7、协助迎宾员迎送宾客,接待重要客人。妥善处理客人投诉,搞好对客关系;

8、负责客帐控制;

9、督促及提醒员工遵守饭店的规章制度;

10、协助餐厅经理对属下的培训工作;

11、监督每次盘点及物品保管,协助搞好物品管理;

12、填写每日工作日志,反映餐厅的营业情况、服务情况,客人投诉或建议等。

任职条件:

1、懂得餐厅服务、菜点酒水知识及管理知识;

2、具有高中或中专以上学历,22岁以上;

3、曾任本部门管理干部或中级服务员二年以上。

扩展资料:

工作任务

1、 监督雇员和属下的活动使其遵守关于酒店的规定。

2、通过品尝及闻味道来评定所烹饪的食物,以保证满意度和味道一致。

3、调查并且解决关于食品质量、服务、住宿的抱怨。

4、规划食品和饮料交付的时间,检查所交付产品的数量和质量。

5、监督食品的烹制方法、份量大小、配菜和食品的摆放以确保客户的接受。

6、监督预算及薪水记录,评估财务状况以确保支出是在预算内的和被批准的。

7、规划员工的工作时间和任务分配。

8、保证符合食品服务的相关健康及处罚法规,监督寄存和烹饪设备的维护。

9、协调烹饪人员的分派以保证食品的经济使用和及时的准备。

10、作政府要求的关于卫生和食品补助的记录。

参考资料来源:百度百科-餐饮经理

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-12-17
标准:
协助餐厅经理每日的运作,确保客人最大限度的满意并获得餐厅的收益
程序:

协调餐厅服务员工作能够有效有序有质地进行

了解餐厅的运作

确保食物及饮品以高质量,优美的外观提供给客人

知晓和监督销售系统的开关程序和要点

确保餐台、布菲台、椅子、地板和公众设施设备整洁,设备运作正常进行

分派员工岗位并告诉秀关重要宾客和常客的特殊要求

关注员工的上菜和倒酒服务

掌握布草更换程序并确保检查领取的布草状态良好

确保后台仓储的设备和物品整洁和有序摆放

根据酒店标准处理客人的投诉和质疑,表示予以理解

积极收集客人反馈意见,以寻找方法予以改进从而提高客人的满意度

与员工进行服务前的例会,包括:
1、在店的重要宾客
2、团队的活动
3、促销活动
4、宾客意见反馈
5、产品知识

确保自始至终餐厅内的家具等各项配备以及餐厅的整洁与维护

把客人和员工的反馈意见如实反映给餐厅经理

确保通过其他部门的所有客人的特殊要求

通过建议性的促销促使销售的最大化

作个人发展的计划以及以往工作的回顾总结

在餐厅经理的认可下,协助对于新员工进行在岗培训,以确保员能掌握必要的工作技巧顺利有效地进行工作

参加各项必需会议

贯彻执行团队建设的机会

确保全员的仪表着装符合要求标准

根据业绩预算和行业法规准备工作计划和年假计划

协助经理对部门新员工的选择计划

确保工作区域符合健康安全法规

遵守酒店的标准程序积极改善工作环境,对待客人对待员工同样标准
相似回答