我是淘宝卖家，有一个买家明明收到货了却说没有收到怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

这个不是说的，不是他收说收到就收到，说没收到就没收到，如果判定小二去检测的话，检查的话他会是检查物流信息，其他的不看了，只看物流信息一般正常情况下，小孩判定就查看物流信息，然后上传图凭证就可以了，如果物流信息是显示对方正常签收的话，这个他就会判定已经交易成功了。追问

那如果判定交易成功他还能给差评吗？

Answer 2

先和派件的快递员联系。确认清楚货是否派下去了。如果没有派下去，让快递员尽快派下去。如果已经派下去了。和快递员确认签收人是否是收件人本人签收。收件人的亲戚或者物业管理人员都有可能签收，这个你需要和收件人联系确认。

Answer 3

可以把物流信息截图保留下来，在和买家对峙的时候有用。在举报的时候也能派上用场，不要被买家用差评威胁了就行本回答被网友采纳