运营管理 论述服务竞争策略有哪些特殊性

Question

如题所述

Answer 1

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职能战略又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对内各方面职能活动进行的谋划。职能战略一般可分为生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持型职能战略。

职能战略的特点物流战略管理体系包括总体物流战略、物流竞争战略和物流职能战略三个层次。的总体物流战略要得到贯彻实施，必须将其分解成为更为具体、更有可操作性的职能物流战略。总体物流战略和物流竞争战略确定后，必须要有各种物流职能战略来支撑。因此，物流职能战略的制定是物流战略实施的一项首要任务。物流职能战略即职能部门战略，是为实施总体物流战略和物流竞争战略而对各项职能战略活动的方向、目标、政策和指导原则进行的短期系统谋划。它主要包括研究与开发战略、供应战略、产品战略、营销战略、人力资源战略和财务战略等。与的总体物流战略和物流竞争战略相比，物流职能战略具有以下特点。1.专业性由于物流职能战略的划分是以专业化分工为基础的，因此物流职能战略具有很强的专业性。这就决定了物流职能战略的制定必须在有关专家的参与下进行。2.附属性因为物流职能战略对的总体物流战略和物流竞争战略起支撑作用，具有局部性和附属性的特点，所以它必须服从于的总体物流战略和物流竞争战略。3.具体性物流职能战略是针对某一项物流活动制定的，因此具有很强的针对性。它比的总体战略更为明确、具体，是对各项物流活动的方向、目标、指导原则、政策和策略的具体说明。