现实问题
小周在某个小店内欲购买一台小台灯,他要求营业员让他详细看一下该灯的样子、颜色等,但是该营业员告诉他只能看着包装盒选购,除非已经付钱购买,否则不拆盒。小周认为自己有权利看清楚货物才购买,遂与营业员发生争执。那么,对于消费者来说究竟有哪些权利呢?
律师解答
消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,依法享有的受法律保护的利益。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下几种权利:(1)安全保障权。即消费者在购买、使用商品和接受服务的同时,享有人身、财产安全不受损害的权利;(2)知悉真情权。即消费者享有知悉其购买、使用的商品和接受的服务的真实情况的权利;(3)自主选择权。即消费者在消费时享有自主选择商品或者服务的权利;(4)公平交易权。即消费者在购买商品或者接受服务时,有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利;(5)获得赔偿权。即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利;(6)依法结社权。即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;(7)获得知识权。即消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;(8)维护尊严和民族习惯权。即消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;(9)监督批评权。即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作等进行监督、批评、建议的权利,以及对违法行为进行检举、控告的权利。
小周要购买灯,作为消费者,根据《消费者权益保护法》,他显然具有知悉真情权,营业员要求他只有在付款购买后才能打开包装盒了解灯的外观、颜色等等信息的做法是违反法律的规定的。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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