进服装店不买衣服的顾客心里在想啥？

Question

如题所述

Answer 1

题主你好，具体想啥我也不知道，可能想一会儿吃啥，也可能想刚才的电影情节。不过有一点是确定的，他反正没想在你店里买东西。不过咱们可以根据消费者购买行为的五阶段模型来拆解一下。一般经典的消费者购买决策的模型分五段：

一是问题识别：是指消费者产生需求，需要去买东西。比如饿了买吃的，渴了买喝的，换季了买点衣服。

二是信息搜索：就是根据刚才的需求，去搜寻信息，决定买什么，在哪买，买多少钱的等等。一般的途径可以问别人，自己上网查资料等待等。

三是方案评估：就是基于上一步搜寻的资料，自己制定一个方案，然后制定购买计划。

四是购买决策：就是基于上一步的方案，决定是否购买，什么时候买。

五就是购后行为：比如复购啊，或者把你产品晒朋友圈，向别人推荐等。这五个看起来比较复杂，实际上有些步骤可以合并的。这个主要根据这个产品的价值或者重要程度来说。

比如买一个房子或者一辆车，这就是很重要的决策，所以每一个步骤都会走一遍，数据表明，用户大约会用7个月的决策来买一辆车。比如买个馒头，那基本上识别完了饿之后我们就可以把后面几个环节结合成一步，直接去买。最后要是好吃下次还买他家的。

那么回到题主的问题，你要想知道顾客到底在你店里想什么，你先看他是处在这五步决策模型的哪个位置。如果他是第一次进店，大约处在信息搜索阶段。所以你还是尽量给他留下印象，等到他决策的时候会考虑到你。

如果是熟客，那很有机会二次成交。同时你也要刺激顾客分享，做一些小活动，让顾客把你店里的东西发朋友圈，进入其他有需求客户的信息圈。—————————————————————我是铁匠，而营销是一门科学。欢迎关注微信公众号：营销航班。