遇到这样的问题，真的是让人很头疼。不过现在淘宝售后方面做了很多改善，还是有办法可以解决的。正常情况下，卖家都会很及时的处理申请退款的订单，就算不能及时回复旺旺消息，看到以后还是会处理的。
所以在等待的过程中，我们要耐心，稍安勿躁。毕竟站在别人的角度来想，也许不止一个顾客正在向卖家咨询，全国有十几亿人都能看到这家店铺，大家都有可能在他们家消费。工作人员有限，卖家忙不过来也正常，我们稍微体谅等候一下。
而一般提交申请退货都有时间规定，在申请退单的页面最上方，红色区域部分，有规定卖家处理退单的时间。也就是说在这期间内，如果卖家不处理的话你又等不及，可以申请淘宝客服介入。
或者在页面最下面有“拨打电话”选项，首先可以尝试着给卖家打个电话。如果一直无法接通，那么请果断选择申请淘宝介入，这就是针对卖家不理人的买家方案。
一般我都不会去管卖家同不同意退货，只要我有正当理由，卖家同不同意是他的事情。总之逾期不办理，淘宝自然会处理，也会把退货地址发过来。其实任何人做事都希望按照规章流程来办，和卖家联系，也是希望得到他本人的同意。
这样一步步下来，大家都能很愉快的解决问题。可是往往有些卖家，做事就是喜欢拖泥带水。像这种情况最好的办法就是，耐着性子等逾期办理，完全可以不要在乎卖家的态度。
对于这种事情还是看你有没有超过那个期限，一般的货品好像都有七天的可以退换的期限，只要你在七天之内发现货物有问题就可以退回去，如果那个商家不理你的话，你可以去找那个阿里小蜜，然后找人工小蜜，把你遇到的情况告诉他，他会给你个合理的建议，同时她可能也会给商家一些警告，其实我相信你遇到这样的事情肯定很生气，但现在我们要做的是赢回我们自己的权益。
然后一定要记得不要点收货，在商家同意了退货之后，你就可以点那个申请退货，然后就可以到邮寄地点，把那个东西退回去，把那个原单编号输入到里边，等我到了商家那边，她就会点收货，然后就会把款退到你的支付宝里边儿，不过还是需要看一下你买的那个东西有没有买运费险，如果有的话那就可以随便的邮回去，但是如果没有的话，可能你还要付一部分的邮费。
这个时候一定不能怂，一定要争取自己的权益，该是咱的谁也不能拿走，不是咱的咱也不要。
本回答被网友采纳