主管看法,缺少客观的换位思考。而被误会的人有不善于解释,或者根本没有解释的机会,也或者他根本不想解释,因为有时候是误会是因为不信任而产生的——拼命解释的作用不大。
1、消除自我委屈情绪。出现误会后,不为自己辩解,总以为自己正确,有道理,不被理解。心中怀有委屈情绪的人,必定不愿开口向对方作解释,这种情况阻碍彼此间的交流。总之,应多替对方着想。无论他是气量小,心胸窄还是不了解真相,不了解你的一番苦心,都不必去计较,只要你真诚地向他表明心迹,那么,误会便会消失。
2、查清原因方可化解怨恨。产生误会后,一方怒气冲冲,充满怨恨、敌视;一方满腹狐疑,委屈压抑,双方隔阂越陷越深,而且一谈即崩,大有新的误会接踵而来之势,此时,需要冷静。你必须下一番功夫内查外调,搞清楚对方的误解源于何处,否则任凭你费多少口舌,也不会解释清楚。搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。
3、书信可传情。面对一封信要比面对当事人从容得多,当面难以启齿的话题在信上也会坦然地表达出来。书信效果往往比当面交涉的效果更佳。但要注意,写信时措辞一定简短、亲切、明了,切勿罗嗦、令人生厌,语气需要真挚、诚恳,充分表达自己愿意消除误会、重新和好的急切心情,表达自己至今仍铭记以往的友情,以及对对方的依赖和尊敬。
4、行动是最好的证明。有的误会用语言不能解释清楚,那么就用与之相反的行动去证实。如朋友误解你同某一异性有暧昧行为,你又说不清楚。那么,你只要与自己的爱人相依相伴、相敬如宾、亲密无间、双双出入社交场合,令他人找不到破绽,其谎言便会不攻自破,误解也就自然消失了。
5、战胜自己的懦弱,当面说清。误会的类型千姿百态、多种多样,但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清,大多数的人也都喜欢这种方法。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题搞得极为复杂。记住,如果有误会需要亲自向对方说明,你千万不要找各种借口推脱,一定要克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的只言片语。
6、不可放过好时机。解释缘由,消除误会,必须选择好时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子,此时对方心情愉快,神经放松,胸怀也就较为宽广,抓住这些时机表白,往往能得到对方的谅解,重归于好。
7、越拖越被动。有人被误会搅得焦头烂额,总觉心中有难处,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深,到最后无限制地蔓延,造成了令人极为苦恼的后果,反倒更加痛苦。所以,有了误会,要迅速解释清楚,拖的时间越长,就越被动。
8、请领导、同事帮忙。人与人之间的误会常常是在工作中产生的,双方的误解涉及许多因素,个人解决可能会受到限制,以至不能明白透彻。故请他人帮忙,的确是很明智的。
9、重新聚会。区区小误会,没必要兴师动众,大费唇舌,也不便于直说,但双方在心理上又都觉得不愉快,有了生疏感。此时,可主动邀请对方故地重游,或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中,彼此间心理上的距离便会缩短,以往的不快便会自然地消失。
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