淘宝被人差评了，怎么办

Question

我点开那个人的名字，那个人被屏蔽了，是不是属于恶意差评的范围内？

Answer 1

淘宝开店铺店被差评：建议可以先尝试联系买家了解情况，积极帮助买家解决他的困难，和买家协商删除/修改差评。或者及时有效的对买家的差评进行解释、做最优的回复，让买家感受到舒心的服务。

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（1）中差评生效后，买家还能删除/修改的，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。

（2）不管是买家还是卖家，对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会，（好、中、差评）都可以解释（追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示），但解释入口会在评价生效后才会开放。

（3）评价解释期为对方作出评价的30天，追加评论的解释期为对方追加评论的30天内，逾期解释入口将关闭，若主评价解释时间超时，但在追加评价解释时间内，则只可进行一次追加评价解释。

扩展资料

评价相关提醒 ：

（1）评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦；

（2）中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；

（3）收到的评价需要联系评价方修改。

买家做出的中、差评生效时间：

（1）交易双方已互评：评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分；

（2）单方作出“中评”或“差评”：评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；（评价有效期：订单交易成功的15天内）

（3）如：对方已评，而卖家不进行回评，那么（15天的评价期）过后，卖家才可看到对方给的评价。若对方给出的是好评会在全网同步显示；若为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=6567968&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘宝网-买家没有签收货物就马上给中差评怎么办？">淘宝网-买家没有签收货物就马上给中差评怎么办？

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.1409480d2O6U3r#page=issue-detail&knowledgeId=13069008"target="_blank"title="淘宝网-中差评生效后还能删除或修改吗？">淘宝网-中差评生效后还能删除或修改吗？

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=1137449&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘宝网-评价解释的条件是什么？">淘宝网-评价解释的条件是什么？

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=1185740&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘宝网-买家做出的中/差评什么时候生效？">淘宝网-买家做出的中/差评什么时候生效？

Answer 2

　　非恶意差评
　　一、及时联系评价方。
　　二、与评价方妥善沟通，协商及处理相关问题。
　　三、建议买家修改差评。(如达成一致，评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。)
　　如果无法协商一致，评价符合恶意评价规则，并符合恶意评价维权发起条件。（淘宝网恶意评价受理范围如下：1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。恶意评价维权发起条件：1、必须双方互评的订单；2、受理的时间范围为评价产生的30天内。）
　　可以进入以下流程。
　　一、收集相关证据（旺旺记录可作为证据上传客服！）
　　二、可登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

Answer 3

点不开他的名字很有可能是他把你拉进黑名单了。很多买家、或者你的竞争对手冒充买家，给了差评后不希望跟你继续扯，就会屏蔽你。屏蔽也是防止恶意骚扰的方法。毕竟淘宝有些人得了差评会恶意骚扰给评价的人。

如果你能证明你没有过错，是那人故意找茬、无中生有给你差评，你可以向淘宝申诉，看看能不能将这个差评不显示。但申诉要能成功的话，必须有很确实的证据，淘宝对于基于事实的评价，处理原则是尊重双方的评价权利。只要是真实发生的交易，评价的情况属实，没有禁止出现的用词，一般都会保留评价。你自己要一点毛病没有，才有可能申诉成功。如果不跟对方沟通，贸然提出申诉，反而会被对方认为你是负隅顽抗、抵赖，激化矛盾，断了协商更改评价的可能性。

所有的差评、中评，在给出后1个月内，都可以由写评价的人改成好评（差评不能改为中评、中评不能改为差评，都只能改为好评）。我个人认为，跟对方协商，让他修改评价，是最合适的方法。如果你真的在意差评，最好就想尽一切办法跟他联系上，旺旺拉黑的话，交易中留下的手机也是可以用的，你想尽各种办法跟他联系协调，本身也是个希望和解的态度，一般如果不是故意跟你为敌，大多数的正常买家对于态度诚恳的、愿意有些破费化解矛盾的，都很容易达成谅解的。花钱消灾、和气生财，绝对是颠扑不破的经商王道。

Answer 4

人家给你差评啦，那么买家肯定买你的东西啦。既然买你东西啦，你首先得反思自己的宝贝是否出现质量问题以及邮寄时候是否出现什么问题，在排除自身的错误外，然后联系买家，问下买家给自己差评的原因，尽量和买家协商，看他是否愿意改评。
那人被屏蔽啦，但不能说明是他在你店里买东西的时候由于故意给差评导致淘宝屏蔽他啊。
而这时候你可以向淘宝申诉，但你要有人家故意给你差评的证据啊。
其实每个月的差评，到可以有个机会改为好评哦本回答被网友采纳

Answer 5

当你点开那个人的名字，那个人被屏蔽了，是不是属于恶意差评的范围，这应该有多方的原因，也不排除恶意差评。你可以申诉，但更应从自身的销售环节、特别是信誉和货物质量上找问题。耐心做好每一个客户的受理、售物服务，大家彼此以诚相待就不会发生如此事件。祝你好运！本回答被提问者采纳