请问您的手机型号是什么呢?针对您手机的情况,建议先尝试以下方法解决:
1、按音量加键将媒体音量调至最大。
2、重启一下手机。
3、换一首音乐播放,或者换一个音乐播放器使用。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作了还是无法解决,可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息,或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
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