企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。
1、精神层文化（内层/深层/核心层）：
主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。也称理念层。企业文化理论中最深奥、最具魅力的内容，无疑是企业文化的精神层面，它是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。
【企业精神层文化/企业理念的系统组成】
①核心理念系统：愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等；
②外部经营理念：经营理念、品牌理念、营销理念、服务理念、市场理念、资本理念；
③内部管理理念：用人/人才理念、质量/品质理念、团队理念、学习理念、创新理念；
有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。下面针对企业精神层文化各要素进行分别阐述（愿景和使命已经在战略管理部分详细论述，此处略）。
（1）理念与企业理念。
①理念：理指道理，念指观念；理念即有道理的观念；
②观念、理念与信念的区别：观念指观点、看法、想法，是中性词；而理念指绝对正确的观点，可以作为道理、真理来形容。信念是自己认为可以确信的看法，引申为对某人或某事信任、信赖或有信心的一种思想状态。
③企业理念：对于企业理念的内涵，目前尚未有一个统一的、公认的定义，归纳各家论点，大概就是：企业理念就是企业经营管理的观念或指导思想，也被称为企业哲学。
【关于理念的观点】
A、一个人拥有一些正确的观念与态度，不见得能立即成功；但是如果缺乏正确的观念与态度，就算一时幸运，终究还是会打回原形，难逃失败。
B、一个人的现状准确地反映着他的理念。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。
C、一个人的成长不在于经验和知识，更重要的在于他是否有正确的观念和思维方式。（哈佛校训）
【企业理念举例】
※ 海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化；
※ 海尔的用人理念——人人是人才，赛马不相马；谁是我门公司里最重要的人呢？最重要的是那些和客户最接近的人！
※ 海尔的“零距离观”——只有企业与员工的心是零距离，员工才能与用户的心是零距离。
※ 某企的用人理念——以人为本，尊重人、关心人、激励人、培养人、塑造人。
※ 海尔的市场观念——只有淡季的思想，没有淡季的市场。
※ 海尔的品质观念——高标准，精致化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人做出来的。
※ 北京同仁堂的品质观念——炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。
【隆力奇“人走茶不凉”的理念案例】
在现代社会，人才的流动已经非常正常，也是每个企业无法避免的。那么，如何让离职员工不至于成为企业的对手呢？企业文化中对每一位员工的尊重，包括对离职员工由衷的尊重，将成为非常重要的环节。
每年年终，江苏隆力奇集团公司的人力资源部都要安排两档固定节目。一档是给那些曾经在隆力奇集团工作过、如今已经离去的员工，精心设计一份新年贺卡，并由董事长兼总裁徐之伟亲自审阅并签名后寄出。这是一封看似很普通、却极具内涵的贺卡，有限的字里行间，让每一位曾经在隆力奇付出过心血与汗水的员工感受到温暖。这里除了新年的问候之外，更多的是关心他们现在的境况，包括工作、生活。公司热情欢迎他们有机会再回隆力奇看看。而最让人感动的是最后这么几句话：“如果在外干得不顺心、不如意，欢迎随时回来，隆力奇的大门始终是敞开的。”这多少有些出人意料。
设想，当一位曾经的员工恰好在外境遇不佳、心情郁闷，处在抉择的十字路口，面对这亲切的召唤，他会做何感想?
第二档节目，是根据总裁徐之伟的意见，邀请那些昔日在隆力奇高层管理岗位上工作过、如今也因各种各样的原因而离去的员工，借新年休假之机回“娘家”看看。较近的，会派专车去接；较远的，提供他们来回的飞机票。每当这一天，徐之伟都会在公司总部早早地恭候，陪同他们到公司各处参观，详细介绍公司的变化发展以及公司最新的发展战略，真心实意地听取他们的批评、建议。
“人走茶不凉”，不仅折射出隆力奇的“人才观”，更折射出作为集团公司当家人的胸襟。它不但使隆力奇集团汇聚了大批的人才，而且使因各种原因离开公司的高管，也没有一个成为隆力奇的竞争对手。
（2）价值观与核心价值观
①价值观：是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。它是判断事物重要性先后秩序的标准，是内心的尺度，是取舍的依据。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是驱使人们行为的内部动力。
②核心价值观：是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。即：价值立场与价值主张是什么？是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。
注：价值立场——确定与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。
【关于价值观的观点】
A、一个人所秉持、信守的价值观，是决定一个人成功的最终要素。一个人外在的行为，若无法与其内在的价值观相契合、相协调、相支持，那就会在内心产生对立、矛盾和彷徨，如此，成功也就十分困难。价值观，简单说，就是每个人判断是非与明辨黑白的信念体系。我们一切的行为，都在于实现我们的价值观。价值观主宰我们的人生方式，影响我们对周遭一切的反应。价值观是我们待人处世、行事为人的规范。我们凭着价值观以制定自己的行为，并了解别人的行为。
B、人们往往把不成功归结于坏的运气，其实，很多人的失败是由于他们错误的行为而导致的，只是他们没有注意到自己的错误而已。我要说的是，他们之所以感觉不到自己的错误，是因为他们行为的背后有着错误的价值观做支撑。他们往往误把不正确的价值观作为自己行为的基础，而这错误的价值观是不可能引导他们走向成功之路的！（李嘉诚）
【企业价值观举例】
※ 通用电气的核心价值观——坚持诚信、注重业绩、渴望变革。
※ 星巴克的核心价值观——为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。
※ IBM公司的核心价值观——第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。
※ 麦当劳的核心价值观——QSCV（质量、服务、清洁、价值）。
（3）精神与企业精神
①精神：a、活力，精力；如精神饱满；b、活跃，有生气；如这孩子，有精神！C、意志、；如不屈不挠的精神；D、宗旨、意义；如领会文件的精神；E、指人的意识、思维活动和一般心理状态。如精神面貌、精神上的负担；F、思想境界；如乐于奉献的精神等。
②企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。（所以，企业精神类同企业风气）
【个人见解】广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。
【企业精神举例】
※ 海尔精神——敬业报国，追求卓越。
※ 松下“七精神”——产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。
（4）道德与企业道德
①道德：“道”原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵循的道理、规范等。“德”就是顺应规律，遵循道理，遵守规范，道和德统一到一起就是道德，人们按“道”的规律去做事、处事，就是有“道德”。一个社会一般有社会公认的道德规范。只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。
道德是衡量行为正当与否的观念标准，是调节人们行为的一种社会规范，是判断什么是好，什么是坏，什么是对，什么是错的价值标准，是人们行为的引导。道德不是天生的，人类的道德观念是受到后天的宣传教育及社会舆论的长期影响而逐渐形成的。道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级具有不同的道德观念。
②企业精神：企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。
在处理内、外关系过程中始终保持高水平的道德标准是实现最大成功的关键（蒙牛：小胜凭智，大胜靠德），道德标准高尚的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：
A、更能激发员工的干劲；
B、更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；
C、可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润。
【企业道德举例】
※ 杭州胡庆余堂药店——戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。
（5）作风与企业作风
①作风：在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为；如雷厉风行的工作作风。
②企业作风：企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和员工的精神状态，体现企业整体素质和对外形象。
【企业作风举例】A、“求真务实，雷厉风行”。求真务实是企业做好一切工作的基本原则和先决条件。雷厉风行是把各项工作落到实处的重要保证。求真务实，就是不搞形式主义的东西，而是脚踏实地，按照客观规律办事。雷厉风行，就是反应敏捷，行动迅速，执行到位，落实有力，产生实实在在的效果。B、海尔作风——迅速反应，马上行动。
2、制度层文化（中间层）：
文化的制度层也叫做制度文化，是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映出特定企业组织的“游戏规则”，是企业文化理论研究与企业实际运作结合最紧密的部分，具有将精神文化转化为物质文化的功能，它属于企业文化的中间层。
【企业制度层/行为层文化的系统组成】
①一般制度。各组织普遍存在的工作制度、管理制度；如人事管理制度、财务管理制度、生产管理制度、采购管理制度、销售管理制度、合同管理办法、公文管理办法等。
②特殊制度。组织特有的一些非程序化的制度，如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、总结表彰制度等。特殊制度与一般制度相比，更能反映一个组织的管理特点和文化特色，有良好企业文化的组织，必然有多种多样的特殊制度。
③组织风俗。它是指组织内部长期形成、约定俗成的典礼、仪式、风俗活动等。组织风俗与一般制度及特殊制度有所不同，不一定表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，而是完全依靠传统维持。
【员工手册】员工最为关心的、与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项通常以《员工手册》的形式体现。同时，《员工手册》也承载着传播企业文化的功能。它主要包括：企业简介（含文化理念）、领导致辞/欢迎致辞、劳动关系管理（用工标准、入职办理、试用期及转正、劳动合同、离职办理）、培训与发展、沟通与反馈、调动与晋升、薪酬与福利、考勤与休假、行为规范（仪容仪表、办公礼仪、商务礼仪、工作纪律、保密守则、安全守则）、奖励政策、处罚条例、编制说明、职工签字等。
3、物质层文化（表层/浅层）：
物质层又可以称为器物层，是企业文化在物质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化，反映出企业的大众传播形象。
【企业物质层/器物层文化的系统组成】①企业外貌。②产品的特色、式样、外观、包装。③技术工艺设备特性。④企业纪念物。
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