您可按照以下操作:1.电脑下载安装kies3驱动软件,具体kies3下载地址请您访问:/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.下拉手机顶帘菜单,点击已连接为媒体设备,选择MTP连接模式。3.然后手机连接电脑即可。若使用为第三方手机助手连接手机,连接后,手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定若上述操作后仍无法连接电脑,建议:1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。2.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。3.如果条件允许,更换数据线尝试一下连接4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。