西安高铁北站24小时人工客服热线是029-12306，防疫24小时咨询电话是15309233100。
从西安北站出站，中高风险地区、低风险地区出站时均需要出示48小时核酸检测阴性证明、防疫行程码以及健康码绿码。没有核酸检测证明的，可以直接在西安北站免费核酸检测点进行核酸检测。
西安北站，位于中国陕西省西安市，属中国铁路西安局集团有限公司，是西北地区最重要的、规模最大的铁路客运枢纽，是西安铁路枢纽的主要客运站之一。西安北站占地面积53.3万平方米，总建筑面积33.66万平方米，主体建筑总高度43.6米，无站台柱雨棚9.4万平方米。