第1个回答 2022-10-31
问题一：什么是过程管理 过程管理是指：使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分，即PDCA循环四阶段。PDCA(plan-do-check-act)循环又称为戴明循环，是质量管理大师戴明在休哈特统计过程控制思想基础上提出的。
问题二：管理学中控制过程包括哪些步骤 控制流程的步骤：1、制定作业规范；2、制定质量标准；3、制定检查计划；4、按照计划、按照作业规范、质量标准对实施作业进行检查评估；5、修正作业偏差。
问题三：流程管理内容，流程管理包含哪些内容 调查人员应按照原有信息流动过程，逐个地调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序、和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经趋向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态〔报告、报单、屏幕显示〕等。
管理业务流程图：就是根据自己公司的组织架构，工作范围等，来设计的一个流程表。
作用：主要是为了规范工作。企业存在的问题，如协作流程混乱、部门间沟通不灵、分公司间活动脱节、机构臃肿、笨拙、管理刻板、反应迟钝等。
问题四：管理学原理a 控制过程包括哪些基本环节 控制的过程都包括三个基本环节的工作：
一、确立标准
（一）确定控制对象
经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：
1、关于环境特点及其发展趋势的假设
2、资源投入
3、组织的活动
（二）选择控制重点
（三）制定标准的方法
一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。
1、统计性标准
2、根据评估建立标准
3、工程标准
二、衡量绩效
（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性
（二）确定适宜的衡量频度
（三) 建立信息管理系统
三、纠正偏差
（一）找出偏差产生的主要原因
并非所有的偏差都可能影响企业的最终结果。
而同一偏差则可能由不同的原因造成。
（二）确定纠偏措施的实施对象
――对计划或标准的调整
――对实施过程的调整
（三）选择恰当的纠偏措施
1、使纠偏方案双重优化
纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可采取多种不同的措。所有这些措施，其实施条件和效果相比的经济性都要优于不采取任何行动、使偏差任其发展可能给组织造成的损失；有时最好的方案也许是不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，通过对各种经济可行方案的比较，找出其中追加投入最少，解决偏差效果最好的方案来给组织实施。
2、充分考虑原先计划实施的影响;
3、注意消除人们对纠偏措施疑虑
问题五：质量管理体系的过程包括哪些内容 第一个内容叫作P,即做计划（PLAN）.具体内容包括明确质量管理的任务,建立质量管理的机构,设立质量管理的标准,制订质量问题检查、分析和处理的程序；
第二个内容叫作D,即实施（DO）.具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务,主要是实施质量标准,按照质量标准进行作业.
第三个内容叫作C,即检查（CHECK）.具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇,事先如发生质量问题,可进行重点检查分析；把质量工程师站点加入收藏夹
第四个内容叫作A,即处理（ACTION）.对现存质量问题立即进行纠正,同时,对未来质量的改进不断提出建议.计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程,每一次循环,都应该进入一个新的质量阶段.
问题六：工程项目管理的全过程包括哪些阶段?简述其内容? 启动阶段
1与客户，sponsor 高层沟通明确需求及或得相关支持
2明确项目目标的定位
计划阶段
1明确项目范围
2全面的风险识别
3各关键干系人的识别与沟通计划
实施与监控阶段
1根据沟通计划、与项目干系人进行良好的沟通
2严格监控项目进度 即使协调解决问题3重点跟踪监控高风险任务、并采取有效的防范措施
收尾阶段
1顺利完成项目评估和验收
2成功和识别的经验总结
3完整的项目信息归档