需要到网点注销，在办理新卡时，可以先到网点办理注销退款业务。
客户同时拥有“ETC记账卡”与银行结算账户（本人名下储蓄卡、信用卡或单位账户）两个账户，记账账户内无余额，上述两个账户通过签约绑定，约定客户ETC记账卡产生的通行费直接从其绑定的银行结算账户中扣除。
可以通过建行手机银行、网上银行、自助设备等自助渠道查询银行结算账户余额。 若需要查询较早以前的账户明细，可携带有效身份证件和银行账户至建行柜台咨询后查询。
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云南的ETC用户不能在省外进行充值。云通卡用户可以用手机直接充值，充值成功后如需索取发票，则可去最近的云通卡发行方的ETC客服网点，给网点客服提供手机APP充值的订单号即可索取发票。
如充值过程中遇到问题，只需使用异常订单处理功能更具提示一步步操作即可解决大部分问题；云通卡用户遇到异常订单处理功能无法解决的问题，则可拨打12328客服电话由人工客服。云南省速公路联网管理中心出行服务处客服在线时间为每个工作日早上8:30至下午17:30。
参考资料来源：人民网-我省原etc云通卡注销相关问题的疑惑（第二自然段）
云通卡就在哪个地方开通到那里注销。不同地区略有不同。
为提高客户服务水平，云南公路联网收费管理公司于2019年4月11日对退款流程进行了优化，在办理注销退款业务的同时登记用户退款信息，做到只让客户“跑一次”，ETC卡注销之日起，15个自然日自动清账，20个自然日内应退款至客户，并且自2020年1月1日起，自动清账时间将缩短至6天，给客户提供便利。
可以根据需要自由选择办理ETC云通卡，在办理新卡时，可以先到网点办理注销退款业务，网点工作人员将会在规定时限内退款至您的账户上。下一步将督促云南公路联网收费管理公司加强ETC业务管理水平，提高ETC客户服务水平，尽量避免因政策解释不到位给客户带来不便。
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通过云通卡自助充值平台进行充值，其主要针对云通卡持卡用户（建设银行联名卡用户除外）提供云通卡自助充值服务，云通宝只开放了蓝牙充值方式（NFC充值方式将在不久后推出），所以云通卡持卡用户需到指定网点购买由云南省高速公路联网管理中心验证发售的蓝牙盒子，方可使用云通宝APP为云通卡充值。
云通卡用户只需通过云通宝APP注册并绑定云通卡后即可在线充值，充值资金的扣款方式只支持银联储蓄卡，支持充值金额单笔最少100元最多10000元（但单笔充值金额还会受到云通卡用户储蓄卡单笔交易金额上线的影响）。
参考资料来源：人民网-我省原etc云通卡注销相关问题的疑惑
本回答被网友采纳注销云通卡etc，需要看用户的云通卡是在哪里办的：如果是在云南高速联网中心办的，就要去他们的网点办理注销；如果是银行代办的，就要去相应的银行有经办权的银行网点注销，银行代办的云南高速联网中心也可以注销。
云南公路联网收费管理公司于2019年4月11日对退款流程进行了优化，在办理注销退款业务的同时登记用户退款信息，ETC卡注销之日起，15个自然日自动清账，20个自然日内应退款至客户，并且自2020年1月1日起，自动清账时间将缩短至6天。
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一般情况下，ETC注销后要等45天后才能在其他银行重新办理。
1、原车原牌照，新车原牌照：ETC网点注销后，必须到银行解约以后才能重新办理。
2、原车新牌照，新车新牌照：ETC网点注销后，可以直接到银行办理签约。
不过具体时间可以咨询当地的银行，有的车主在农行注销后第5天就成功办理了工商银行的ETC。
参考资料来源：人民网-我省原etc云通卡注销相关问题的疑惑
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