在确认退票成功后，一般会在15个工作日内把相应的款项退还至原购票时所使用的在线支付工具。
如果15个工作日后没有收到退款，可在“12306官网首页 > 客运服务 > 网上购票常见问题 >我在12306.cn网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？“ 找到这个问题，下载附件表格：互联网购票重复支付信息表.zip。
正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw＠12306．cn，12306官方会尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
这里需要注意的是，如果购票时是用银行卡支付的，那么款项会退还到银行卡，如果是用微信或者支付宝支付的，则会退还至微信或支付宝，并不是说一定是退还到银行卡的，建议多个平台都查一下，看有没有收到退款。
扩展资料：
在12306．cn购票后，请按以下方式退票
1、未更换纸质机票且在出发时间前不迟于30分钟的乘客可在12306．cn网站申请。
2、如已换持纸质车票或在乘车前30分钟内购票，请持购票时使用的旅客有效身份证件原件到车站售票窗口；如购票时无法自动读取身份证或使用身份证以外的有效身份证购票，请提供购票单号（E＋9位）。
3、如果您已购票并凭居民身份证在车站办理了检票手续，您将不用乘车离开车站。请与本站确认，并按规定进行。
4、由于受伤，生病或承运人的责任下车中间的火车，请给乘客记录发布的导体和乘客使用的有效身份证件购买车票最初的处理规定在车站。
参考资料来源：铁路客户服务中心-提交退票后款项要多久到账？
参考资料来源：铁路客户服务中心-退票后，为什么钱没有及时到账？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答