西安区号是029。如果在西安本地拨打12345不用加区号，外地打要加区号。
根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,为整合优化全市热线资源，按照西安市人民政府统一安排，在西安市大数据资源管理局和西安市司法局的积极推动下，11月1日，12348西安市公共法律服务热线平台正式接入西安市12345市民服务热线平台。
市民群众法律咨询可拨打029—12345或12348号码获得法律咨询等服务，原12348公共法律服务热线受理范围及办理程序保持不变；还可以关注“西安法律援助”微信公众号获得在线法律咨询服务。市民群众如有服务方面问题请拨打029—12345或029-87367825号码进行反映投诉。
12345职责：
1、负责12345市民热线平台规划和建设工作。
2、制定热线工作考核管理办法，协调、督办、监督和考核各承办单位事项办理工作。
3、负责媒体对接、热线宣传和被媒体曝光事项的调查、督办工作。
4、负责对接省级“12345”政务热线，做好相关工作。
5、负责热线对外交流和公务接待工作。
6、负责指导市本级行政、参公（含全额）事业单位政府投资信息化建设项目的规划、设计和建设工作，负责统筹组织项目绩效考核、技术评审，参与项目验收。
7、负责市本级财政安排的信息化建设专项资金统筹管理工作。
8、完成局领导交办的其他工作。
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