若手机出现自动重启、反复重启,请按照以下方法排查解决:
1 检查手机电量是否充足
保持手机电量充足。手机电量低会导致关机,当电量低于3%时,不要尝试开机,避免电池受损,建议充电至3%以上后尝试开机。
2 是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3 检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4 检查是否设置定时开关机
建议检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
5 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议使用
手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
6 尝试
恢复出厂设置或系统修复
安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议备份应用数据(微信和QQ等三方应用需单独备份)后,卸载非荣耀
应用市场下载安装的软件后尝试。
7 如果上述方法无效,建议备份好重要数据(微信和QQ等三方应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后尝试。
8 如果恢复出厂设置无效,尝试使用eRecovery修复系统。操作方法:
关机状态下用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键上,等待手机进入系统恢复(eRecovery)模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络,按照提示恢复系统。
9 仍然无法解决?
如果以上方法未能解决问题,请提前备份好数据(微信和QQ等三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往官方客户服务中心检测处理。