遇到天窗关不上问题时，首先要进行基本设定的检查：
确保天窗骨架和导槽干净，因为过多的污垢可能导致关闭困难，一旦发现脏污，应先清洗并润滑，然后重新设定天窗。
如果清洗和润滑后仍无改善，接下来要检查电机和开关是否正常，确认它们是否受损或功能异常。
如果电机和开关工作正常，但天窗仍无法关闭，检查齿轮是否被损坏或卡住，这可能是问题的根源，需要修理或更换。
在所有自我诊断步骤都尝试过之后，如果问题依然存在，建议及时联系大众授权维修中心进行专业的深度检查和修复。
总的来说，解决天窗关闭问题需要一步步排除，从清洁到部件检查，直到寻求专业帮助。每一个环节都可能揭示问题的关键所在。