淘宝售前客服的职责如下：1、负责每日客户的对接工作，快速应答并及时响应客户咨询的问题，引导客户进行下单，登记特殊订单并交给售后和仓库处理。2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访，尽量让客户付款并达成交易（买家下单的时候，可能会有疑虑，导致未付款，通过沟通可以消除买家的疑虑，最终促成交易）。
淘宝售前客服的职责是什么？
淘宝售前客服主要从事引导性的服务，如解答客户对产品质量等方面咨询的问题，服务过程包括从客户进店咨询开始至订单付款完成。
售前客服的具体工作职责有以下几个方面：
1、负责每日客户的对接工作，快速应答并及时响应客户咨询的问题，引导客户进行下单，登记特殊订单并交给售后和仓库处理。
2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访，尽量让客户付款并达成交易（买家下单的时候，可能会有疑虑，导致未付款，通过沟通可以消除买家的疑虑，最终促成交易）。
3、核对已付款的订单信息，避免出错。
4、接受培训并主动了解产品信息。熟悉产品，掌握新产品的营销技巧，能够配合运营部门的营销计划做出自己的总结。
5、负责店铺页面纠错，关注库存情况。
6、完成上级主管交代的其他工作。