酒店管理软件实施工程具有哪些特点

Question

如题所述

Answer 1

一个酒店管理系统一般分为售前技术支持、实施安装前准备、现场安装调试和售后服务四个环节，每个环节都是至关重要的，缺一不可。
售前技术支持。这个环节主要是配合业务人员，了解客户的酒店管理需求，了解用户的酒店管理特点，根据客户酒店的特点因地制宜的指定符合对方的酒店管理方案。 酒店管理方案的内容除了报价之外，还要给出客户合理的维护成本和后期的延展性。酒店管理方案要明确酒店的各个部门管理人员的功能和职责分配，和客户一起制 定圆满的酒店管理方案，并且经过和客户的沟通和修改最终形成定稿。这个环节必须是业务和技术人员配合，才能圆满的完成。
实施安装前的准备工作。这个环节主要确定我们进入酒店安装的时候需要购买的什么样的系统和硬件，把在安装中需要的各个硬件及其软件都要准备好，并且根据施工 方案，进行施工需要的一些用到的东西的筹备。实际上在这个阶段主要是两个部分准备好。一个是软件部分，根据客户要求修改的部分一定要和客户沟通好，开发完 成并经过客户认可，这是我们准备工作最重要的一个前提。其次是酒店管理软件涉及到一些硬件和网络布线方面的施工和硬件调试工作，我们这个时候要对网络布线 的现场再次给句我们的施工方案进行一一核实，并且对于相应的硬件做好最基本的测试，做好硬件产品的质量合格相关工作。
现 场安装调试和施工。这个环节主要一部分是施工工人做的事情，我们对于这个环节进行严格质量把关就可以了。其次就是在软件和系统连接后，进行测试和初始化数 据参数的录入。这个时候我们一定要根据酒店各个部门的数据如房间类型、餐厅的菜价和名称、房间的价格和打折策略等等进行初始数据的录入。并且对pos机、电子门锁、前台和各个房间的电话计费系统、财务账单系统等进行检查，特别是账单这个环节一定要和酒店的会计和出纳做好沟通，不要在这个环节出现任何的问题。
售后服务。这个环节是我们销售所有软件产品都必须要注重的环节。我们不能再售后的问题上出现任何的差错，同时我们要现场对酒店中涉及到管理软件相关的人员进 行培训，直到熟练位置，真正的让酒店看到买我们的软件不单单是产品，服务更是我们的强项。在后期的软件使用中我们应该派人专门的定期检查，并且对于酒店提 出的合理要求在第一时间给予技术支持。