10086是自动语音系统，1008611是中国移动的快捷查询中心。
两者的区别是：10086是服务系统的综合体，1008611是快捷服务通道。
区别一：10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
区别二：1008611是免费自助热线，是查询话费、流量信息的直通车。客户拨通归属地1008611后随即挂机，随后就会收到话费信息的短信，实现了随时随地便捷查询。免费查询，快捷简单。
扩展资料
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议。
还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。
1008611是中国移动于2012年5月17日对外正式推出的第二批9项“为民服务创先争优”新举措，免费自助热线其中之一。功能特点：只需回复数字编码即可办理如流量、叠加包套餐。方便快捷。
参考资料来源：百度百科-10086
参考资料来源：百度百科-1008611
都是中国移动的电话服务窗口，不同号码负责不同的服务项目。1008611是话费查询专线。10086是公司总号。就相当于1008611是直达火车，10086是需要中转车。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。
常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。
10086中国移动通信号码是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。
1008611是移动针对查询话费余额和网卡流量的号码，你拨打后，移动运营商会自动把你，手机号的话费余额跟流量短信发回到你手机上。
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