您好！感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题很可能是机器主板电池没有安装好导致的了，建议您重新插拔主板电池并按下面的方法清下机器的COMS看看是否能够解决您遇到的问题，如果您操作后问题依旧建议您可以您可以拨打我们的技术支持电话：800-810-3888（固定电话拨打）或者400-610-3888，或者通过
www.hp.com.cn/chat进入网上技术支持聊天室联系我们帮您报修。
注：
常见的清COMS的方法如下：
黄色按钮清CMOS的正确方式为：
首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，找到主板上的黄色按钮，按住此按钮15秒后松开，操作期间是不需要加电的。
3针跳线清CMOS的正确方式为：
1）.首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，在（硬盘SATA接口旁边）可以找到3针跳线，旁边有CMOS字样。
2）.如果当前跳线帽连接的是1-2针，请您拔下跳线帽后，接到2-3针（如果当前连接为2-3针，拔下后连接到1-2针），等待15秒后，再放回原来的位置，操作期间是不需要加电的。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！