如何用好消息推送做app运营

如题所述

如何用好消息推送做app运营,具体如下:
1、对用户的信息进行分析,选择合适的推送对象、不随意push全量;
2、需要尊重客户,把主动权归还给客户;
3、从用户接受信息的场景反推消息推送的时间,合理的推送;
4、选择客户喜欢的信息进行推送;
5、根据客户使用app的频次决定消息推送的频率;
6、还有就是后续动作:尽量引导打开APP、保持友好的用户体验。
想要使用消息推送相关的软件,推荐使深圳极光家的消息推送。极光随着中国“十四五”发展的不断深入,极光将持续发挥大企业的引领和支撑作用,努力加强产品的创新建设,深入了解开发者人群需求,不断迭代产品技术、丰富产品矩阵,进而促进行业标准的提升。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2016-08-01
  消息推送目标:成为用户的贴身助手

  消息推送原则:在正确的时间推送正确的内容

  产品运营人员如何做好APP消息推送?

  1.细分消息推送的对象,不随意push全量

  首先要建立用户数据库,对用户特征、地域、偏好进行细化,这部分可以通过账号体系引导用户主动选择,也可以通过对用户行为的大数据分析建立用户模型。单针对北京的福利活动,就只推送给北京地区的用户,无厘头地推送给广东的用户不就成了拉仇恨嘛。

  2.尊重用户,把主动权还给用户。

  尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户,消息推送的前提是用户充分信任APP才给了授权,就像邮件订阅一样,用户有取消订阅的权利,否则就会屏蔽你的邮件来源。在上面的消息推送时用户心理反应模型中,用户遇到反感的消息时,会首先想到关闭消息,甚至关闭消息推送的授权,这个时候要尊重用户的选择权,否则当用户找不到关闭的入口,就只能将APP卸载掉,直接导致用户流失。

  3.从用户接受信息的场景反推消息推送的时间

  现在的APP推送机制都由服务端进行控制,在推送时间上需要正确得把握。首先千万别在大半夜push消息,除非是预报地震,影响用户休息等对用户形成打扰都是不友好的行为。二是从用户使用场景出发,选择合适的推送时间。以天气类APP为例,通常用户会在早上出门前想知道一整天的天气情况、温度变化,因此天气类APP最好的推送时机就是早上。再举一个浏览器的例子,每到年前各大浏览器厂商都开始做抢票,必然涉及到给用户推送抢票日历,那么抢票日历的推送时间放在早上合适吗?仔细考虑一下这个使用场景,12306的放票时间从早上8点开始,等到抢票当天才提示用户需要抢票,会不会给用户一种突然措手不及的感觉?用户需要提前准备抢票设备(手机APP、网速较快的电脑、可信赖的浏览器等),所以选择在前一天晚上推送是不是更为合适?

  4.推送用户感兴趣的内容

  永远只推送用户感兴趣,且选择与用户心理定位相符合的内容。微信的订阅模式值得被参考,为什么每天收到那么多微信消息提示但用户不会反感?因为这些都是用户主动订阅的内容,订阅就代表着感兴趣,感兴趣就会点开看,就是这样的逻辑。为什么说要选择与用户心理定位相符合的内容,如果一个音乐APP整天推送新闻,用户会觉得这是挂羊头卖狗肉,这种与产品无关的消息推送短期内会带来流量上的利益,但长期来讲破坏产品在用户心理的定位,得不偿失。

  5.根据使用频次决定消息推送的频率

  工具型APP用户可能每天只打开一次,而社交型APP用户每天会打开20次以上,这就是产品类型决定的使用频次差别。用户心理有一个平衡值,恰到好处的消息推送频率会让用户不知不觉对APP形成依赖。社交型APP可以推送得频繁些,因为用户希望第一时间收到好友发来的消息;工具型APP按照使用场景和使用频次进行推送,通常每天不可以超过一条;内容型APP则不需要按时间决定,当用户订阅的电视剧有新剧集更新,那么就第一时间给用户推送消息。一切以用户感受为中心的运营事半功倍。

  6.后续动作:尽量引导打开APP,保持友好的用户体验

  从APP厂商的角度,一切消息推送皆以用户打开APP为目的,那么用户打开时进入的是不是用户想要看到的界面?有很多APP推送的是活动信息,但点开进入的是APP首页,用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿,这就是不友好的用户体验,一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答  2015-03-09
头扫我像
第3个回答  2022-09-13

消息推送是APP触达用户的桥梁,有效运营能够提升APP用户活跃度和留存率。APP要做好消息推送,可以从以下三个方向着手:

1.提升消息到达率,高效触达用户
个推消息推送为APP提供完整的消息到达率提升方案:一,整合华为、荣耀、小米、OPPO、vivo、魅族等九大厂商离线推送能力,提高整体消息到达率;二,提供超长消息自动截短、推送余量查询等功能,帮助APP降低因厂商限制、设备无效等原因导致的消息折损率;三,支持APP设定合理的消息有效期,提升消息送达;四,支持电邮(E-mail)、短信、PC端消息以及微信、钉钉等多渠道消息补发,帮助APP提升消息触达率。

2.提升消息点击率,促进运营转化
个推提供大数据标签推送、亮屏推送、A/B分组推送、定时推送等产品功能,帮助APP实现智能选择合适的场景、时间、内容、人群推送消息,同时支持丰富多样的推送展示样式,能有效增强消息推送的实用性和可读性,帮助APP更好地吸引用户的目光,提升消息点击率,促进运营转化。

3.后效数据分析,科学优化运营策略
个推消息推送为APP提供推送数据报表、自定义事件、推送数据回调、推送数据折损分析、推送大盘分析等全链路数据统计分析功能,同时提供消息在各个渠道从下发-到达-展示各阶段消息未触达的折损原因分析,帮助运营人员高效评估运营效果,科学调整运营策略。

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