租车流程：
1、预约租车：可前往微公交立体车库现场租车或拨打400607000电话预约租车，将来系统完善后，杭州市民及外地游客还可通过APP软件、网上预订或者电话预订等途径实现租赁。
2、证件核实：工作人员将核实租车人的身份证以及驾驶证，虽然微公交是电动汽车，也是需要持本人C2及以上的驾驶证才可以上路。
3、签订租车协议：租赁微公交的用户需签订一份租赁协议从而保障双方的利益，协议主要包括车辆发生故障以及事故的责任划分等相关事宜。
4、支付租车费用：租赁电动微公交需支付1000元人民币的保障金，保障金主要用于车辆发生事故后的赔付以及后期车辆使用归还结算。
5、车辆检验及操作方法：工作人员将车辆移出车库后，陪同租赁用户检验车辆，车辆上路前的检验以及工作人员对租赁微公交的用户进行操作讲解以及车辆性能检验。
【租车费用】
定制公交的收费，按乘客的乘车距离计价。5公里以内为5元，每增加5公里，增加3元。预订费用全部通过手机应用平台进行支付，连续预订多日也可享受优惠。
优惠具体如下：
1、预订5-9个连续工作日的，享受9.5折
2、预订10个以上连续工作日，但不足月的，享受9折
3、预订整月工作日，享受8折。
也就是说，如果你定制12月的公交，行驶路线6公里，每天乘坐2次，12月有23天。那么你所需要缴纳的预订费用就是8×2×23×80%=294.4。
注意事项：预订座位的费用在订单提交后，2个小时内就需缴清。付费成功后，“定制公交”平台会在24小时内，向已预订乘客的手机发送电子乘车凭证。乘车时，乘客凭该凭证向司机展示就可以乘车了。特别要注意的是，一个手机预订注册用户，每次最多可为5人预订座位，但必须填写实际乘车人的手机号及姓名。
【最新动态】
目前，“定制公交”平台已经上线，如果你有兴趣预订，只要拿出手机下载“爱杭州-城市生活向导”APP，进入定制公交平台即可。
截至12月12日，大家可以在平台上输入自己想要的线路。12月15日至26日，公交集团就乘客们提交的线路进行汇总，重新在平台发布1条或多条热门线路。如果有你中意的线路，只要点击“我要加入”即可。
12月27日，公交集团会将“我要加入”点击人数多的线路升级为拟开行线路，此时大家就可以进行预订座位缴费了。如果一条线路的乘客数，达到车辆座位数的60%即22人。那么最快一周之内，这趟定制公交就会开通。特别要注意的是，如果单线报名人数超标的话，会优先选择整月预订的乘客。
【最新消息】
杭州市民可以长期租赁微公交，以下是长期租赁指南
【办理条件】
杭州市民
【办理所需材料】
申请人本人身份证
杭州户籍证明
1年以上社保证明
单位工作证明
申请人本人驾驶证
签订3年用车协议
【收费标准】
2座车型1年租车费9600元，4座车型1年租车费14400元，另需3000元押金。
【办理地点】
杭州市西溪路550号
【办理时间】
周一至周五：9：00-17：30
咨询电话：400-607-0000
【微公交租赁点】
1、古荡科技经济园站：杭州市西湖区古墩路古荡科技园东侧(城市心境对面)
2、古荡街道办事处：杭州市西湖区文三西路18号右侧
3、蓝天清水湾酒店：西湖区玉皇山莲花峰路37号(丝绸博物馆附近)
4、黄龙饭店：曙光路120号(近杭大路)
5、花港海航度假酒店：杭州市西湖区杨公堤1号,花港观鱼太子湾公园附近
6、百瑞国际大酒店：西湖区教工路195号(与文一路交叉口)
7、西溪宾馆：杭州市西湖区文二西路803号
8、浙江国际大酒店：杭州市下城区体育场路221号(体育场路与中河北路交叉口)
9、百瑞运河大饭店：拱墅区金华路58号(拱墅区区政府附近,运河广场附近)
10、吉利总部：江汉路秋水路口(东北)