我是位于石桥铺街南方香榭里枫林丽舍小区的业主。从我2006年购买该小区房屋并装修后，发现房间多处出现渗水情况（如：窗户、电视墙、楼道），曾多次向小区物业部管理人员反映，但均未得到解决。
每次问到物业部管理人员，回答要不是已向公司反映，公司正在着手处理；要不就是公司答复尽快来处理；要不又说这段时间是雨季等过了就处理等等。反映时期，接待的小区物业管理人员都换了好几个了（从冷怡开始到后来的徐静和现在的周宏宇）。
时至2010年11月初（大楖是2日），在经过了漫长的等待解决无果的情况下，我了解到可向建委服务热线966566反映，故向其热线报了投诉。事后一周内，物业管理人员（周宏宇）联系说是公司派人要上门具体查看渗水位置及情况，于是当周内就约定上门看了。上门看时，据自称是物业部胡经理的（女的）介绍，上门来看的人员中，有一位最高领导是工程部姓黎的经理（男的），查看完准备离开时，他说会尽快出整修方案进行解决。
到11月22日，因一直未接到关于渗水问题的整修方案，故向周宏宇了解，在一再催促的情况下，24日收到了一张整修图的传真件（一张A4纸张大的，整修图中将上门查到的几处渗水处如何处理进行了简单的说明），但问其什么时候开始实施，涉及到其整修会破坏楼面装修的恢复，以及因渗水被毁掉的装修墙面的修复等，周宏宇回复：不清楚，要我自己与一位姓刘的经理联系。在与这位刘经理联系后他的回复是：按整修图进行处理，会对其破坏了的装修进行原样恢复。在进一步问其，进场整修前可否有一个双方协议，写明具体恢复的内容，他的回复：没有协议类书面东西，他们在该小区处理了几家都是这样的，从来没有出书面协议类的东西。对此，我向他表示不满，但刘经理未有任何可协商表示。同时，物业管理方也没有任何人员进行事件的跟进和联系我。故在12初（大楖是3日左右），我再次向966566进行反映我的问题没得到解决，并且告知现在没有人跟进和处理。第二天还是第三天，就接到966566电话回复：公司正在组织，近两天会尽快处理。
就这样到12月7日还是8日，我妈妈到小区物业部去了解，物业部人员回复为：整修方案需重做，问其新方案什么时候可出来，回复又是不知道。
一个因房屋质量有问题出现的渗水搞得我们购房者是如此的被动。在经历了4年的渗水问题反映和等待处理的过程中，我觉得很无赖，无赖于不是我的错，确要承担无法入住和对房屋进行保养和维护（花钱请了清洁公司人员按期进行卫生打扫）所花的精力和金钱；无赖于不知这样的长期渗水，房屋承重墙必会发现变化，埋下垮塌伤人的安全隐患。
我写这信时，我家渗水问题仍未有任何进展，未接到物管方任何的回复，现将此情况以挂号信方式告知贵公司，再次说明我家房屋存在渗水质量问题，需贵公司做出渗水的整修（包含房屋装修损坏部分的恢复）。