追货款技巧

如题所述

一、了解客户的结算周期挤进头班车\x0d\x0a如果企业没有抓住客户的进货规律和各种周期,企业的业务人员每次去收款自然就会十分被动。\x0d\x0a企业发给客户的商品其计划的货款回笼周期已到,企业的业务人员在向客户提出结款时,往往得到的回答是:“这两天银根周转不灵,能不能过几天再说。”\x0d\x0a客户的仓库里,本企业的货物库存已经不多,该再进货了。当企业业务人员上门洽谈时,得到的答案极有可能是:“进货可以,但现在我帐户上的资金不足,要到下月初才能支付上一笔货款,请帮一个忙”。\x0d\x0a企业的业务员每次去客户处收款,总是“不巧”,客户经销商帐上的钱刚好给别的公司拿走了。\x0d\x0a恒达律师事务所建议的解决策略:\x0d\x0a1、尽可能地全面了解经销客户的经营状况:包括进货周期、结帐周期。关键是,你要每次比其他企业能领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松,你能挤进头班车,其他企业的业务人员只能等下一班车了。\x0d\x0a2、以诚待人,纯粹的讨债者是不可能与商人合作成功的。\x0d\x0a有时候,为了达到既完成销量又货款回笼这两个指标,企业的个别业务人员通过耍小聪明,以骗得客户的信任,而轻易收到了某一笔货款。但实际上,客户在外的应收款没有及时收回来,那么,等客户觉醒过来,业务人员以后的收款工作难免就不会顺利。\x0d\x0a曾经有个企业的业务人员每次去收款都不顺利,后来在一次与客户一起喝酒的时候,客户无意中提及:如果有事要找到该业务人员,只要打电话叫他来收款,保险他准时赶到。\x0d\x0a不要为了讨债而去收款,而是协助客户一起去经营好其货款,这才是降低企业应收款的根本所在。\x0d\x0a记住:一个纯粹的讨债人是不可能与商人合作成功的。\x0d\x0a养成“说到做到”的好习惯,在与客户平时的交往中,就做出规矩:“我决不食言,你也应说话算数。”虽然开始时,其动机不一定完全是为了货款,但当你真正涉及到收款时,对客户就是一种无形的压力。反之,如果一些企业的业务人员自已已经常食言,那么他也会较势利地来对待你。\x0d\x0a在平时就多多关心客户,不要等到收款时,才想起他们。在他们需要帮助之时,而你又力所能及帮一把,他自然会记住的。\x0d\x0a在每次帐款周期到来之前,如果能象征性地帮助客户去回收几笔他的应收款,有可能此货款是属于企业的业务人员曾为其开发的零售点,也可能是客户自己来不及去催收的款项,不管是哪种情况,你这样做了,会对你的收款工作带来积极的作用。\x0d\x0a适当地与客户的财务人员搞好关系,经常送他们一些礼品。虽然他们对你的销量贡献关系不大,但你如果也能够像关注客户的业务经理那样,同时也能经常想到他们的财务主管,其效果往往在关键的时刻就能呈现出来。\x0d\x0a3、寻找第三者担保\x0d\x0a企业可以要求你的客户在与你发生货款往来之前,寻找第三者(或上级单位)担保,最好其担保书能伴以相应的公证手续。这样做,至少万一在未来发生货款纠纷时,你还能找到一位相应的相关债权人。同时,这对客户本身来说也是一种约束行为。\x0d\x0a4、事前催收\x0d\x0a对于支付货款不干脆的客户,如果只是在约定的收款日期前往,一般情况下收不到货款,必须在事前就催收。\x0d\x0a事前上门催收时要确认对方所欠金额,并告诉他下次收款日一定准时前来,请他事先准备好这些款项。这样做,一定比收款日当天来催讨要有效得多。\x0d\x0a如果距离又远,可事先通过电话催收,确认对方所欠金额,并告知收款日前来的准确时间。或者把催款单邮寄给对方,请他签字确认后再寄回。\x0d\x0a5、上门要早\x0d\x0a到了合同规定的收款日,上门的时间一定要提早,这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口,说我等了好久,你没来,我要去做其他更要紧的事,你就无话好说。\x0d\x0a6、高频次,小金额\x0d\x0a对新客户或没有把握的老客户,无论是代销或赊销,交易的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路,多结几次账,多磨几次嘴皮,也不能图方便省事,把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回,这一点非常重要。\x0d\x0a很多销售人员都有这样的经验:有些新客户,一开口就要大量进货,并且不问质量,不问价格,不提任何附加条件,对卖方提出的所有要求都满口应承,这样的客户风险最大。\x0d\x0a7、不空许诺言\x0d\x0a不空许诺言,不答应自己权限以外的条件。业务员擅自答应客户自己权限以外的条件,在受到领导指责后再向客户表示拒绝,就会产生麻烦。这样,业务员就失去了客户的信赖,造成清款困难,客户甚至会停止与业务员的交易,使业务员进退两难。所以业务员不要为了博得客户的欢心而任意答应条件。\x0d\x0a8、推销员要注意:\x0d\x0a·在付款日期、付款期限、付款条件变更的情况下,业务员与客户未能相互了解,业务员仍按原来的情况收款。\x0d\x0a·客户对合同内容提出变更但业务员未给予处理。\x0d\x0a·有退还品却不加以完全处理、扣除。\x0d\x0a·收款单未在指定的日期送去,等等。\x0d\x0a9、不要急于销售,风险责任明确\x0d\x0a货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品),因此在对客户信用状况没有把握的情况下,就采用代销或赊销方式,结果给企业造成重大损失。\x0d\x0a不实行强迫性销售。一些业务员急于得到业绩,就采取导致回收困难的强迫式销售。这样会被客户抓住弱点,在回收货款时,客户会说:“我不愿意进货,是你千拜托万拜托,不得已才进货的。如果你急于收钱,反正产品还没有卖出去,你带回去好了。”这样,业务员也不敢坚持收款了。\x0d\x0a10、严密的合同\x0d\x0a为预防客户拖欠货款,在交易当时就要规定清楚交易条件,尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。例如,有的代销合同或收据上写着“售完后付款”,只要客户还有一件货物没有卖完,他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着“10月以后付款”,这样的规定今后也容易扯皮。\x0d\x0a另外,交易条件不能由双方口头约定,必须使用书面形式(合同、契约、收据等),并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章,几个月或半年之后再去结账时,对方有可能说,这个人早就走了,他签的合同不能代表我们单位;有的甚至说我们单位根本没有这个人。如果加盖的是单位的合同专用章,无论经手人在与不在,对方都无法推脱或抵赖。\x0d\x0a11、随时观察动向:\x0d\x0a掌握债务债权,掌握其物品情况,了解其有无上下级单位可追讨,了解对他们公司有影响力的重点人物,掌握他的习惯付款时间。\x0d\x0a经营人员异动马上要求对方书面确认。\x0d\x0a交易达成之后,要经常观察客户的经营状况,及时察觉其异动。如果客户出现异常的变化,一般事先会有一些征兆出现。如:\x0d\x0a·进货额突然减少;\x0d\x0a·处理并不滞销的库存商品;\x0d\x0a·拖延付款;\x0d\x0a·客户单位的员工辞职者突然增多;\x0d\x0a·老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中;\x0d\x0a·客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样;\x0d\x0a·因为讨债人增多老板避而不见;\x0d\x0a·下层客户赊销过多,贷款回收困难;\x0d\x0a·内部矛盾加剧,主业转移;\x0d\x0a一旦发现倒闭,马上连夜行动,了解他有无债权可以划拨,了解他有无上下级单位可以追索。尽可能拿回物品以减少损失。\x0d\x0a12、了解他的财务状况\x0d\x0a如果经过多次催讨,对方还是拖拖拉拉不肯还款,一定要表现出相当的缠劲功夫,或者在侦知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,就即刻赶去,逮个正着。\x0d\x0a13、利用第三者\x0d\x0a登门催款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,一定要说明来意,专门在旁边等候,这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望他的客人看到债主登门,这样做会搞砸他别的生意,或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下,只要所欠不多,一般会赶快还款,打发你了事。\x0d\x0a收款人员在旁边等候的时候,还可听听客户与其客人交谈的内容,并观察对方内部的情况,也可找机会从对方员工口中了解对方现状到底如何,说不定你会有所收获。\x0d\x0a\x0d\x0a14、直截了当\x0d\x0a对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。如果收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的,反而会使对方在精神上处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。\x0d\x0a\x0d\x0a如果只收到一部分货款,与约定有出入时,你要马上提出纠正,而不要等待对方说明。\x0d\x0a另外,要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样,生意谈起来也就比较顺利。\x0d\x0a一般来说,欠款的客户也知道这是不应该的,他们一面感到欠债的内疚,一面又找出各种理由要求延期还款。一开始就认为延期还款是理所当然的,这种客户结清这笔货款后,最好不要再跟他来往。\x0d\x0a\x0d\x0a
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第1个回答  2020-11-10
 15、小心他溜掉
  如果客户一见面就开始讨好你,或请你稍等一下,他马上去某处取钱还你(对方说去某处取钱,这个钱十有八、九是取不回来的,并且对方还会有“最充分”的理由,满嘴的“对不住”),这时,一定要揭穿对方的“把戏”,根据当时的具体情况,采取实质性的措施,迫其还款。

  16、不给他提出分外要求的机会
  如果你的运气好,在一个付款情况不好的客户处出乎意料地收到很多货款时,就要及早离开,以免他觉得心疼,并告诉他××产品现在正是进货的好机会,再过10天就要涨价若干元,请速做决定以免失去机会等等,还要告诉他与自己联系的时间和方法,再度谢谢他之后,马上就走。 

  17、中国特色——利用人情关系
  商场上,业务员之间历来提倡重合同、讲信誉、诚信无欺好商量的人际关系。而信守合同按期付款是双方长期合作的开始,追债人应先尽力说服对方讲人情、重友谊、看发展,在他的付款能力之中优先考虑付你的款!

  18、借助对方上司的压力
  债权人首先要想办法找到债务人的上级主管,利用其上司的权力给欠款人说理讲法,施加压力,令其服从领导组织的决定。
  19、以物品抵债
  有时客户在市场上因竞争不力,经营不善,导致产品积压,资金周转困难,他要求以商品或货物来抵债,这也是一个办法。不要因为觉得不值得而拒绝。对于的确无力付款的客户,往往稍一延迟连物品也没有了。

  20、聘请律师或追债能手。
  律师和追债能手学法懂法,见多识广、能言善辩,以案说法,会事半功倍,又不会违规犯法。
  21、利用领导人作当事人去追债。
  领导亲自出马威力大,他们讲策略又有指导能力,如能和经办人一齐去追讨债务,可以引起对方领导的重视,互相催促拿出解决问题的方法,减少下级敷衍拖赖踢皮球。

  22、利用还款保证追债。勤写法律文书函件追债,并请客户签认回执为证。
  如债务人公司较有实力又是长期合作者,只是一时资金周转困难,那么业务员每次去讨债要他首先写下分期还款保证书、欠条或开出定期支票汇票,这样既保证诉讼时效连续,又给他一次次加上紧箍咒。

  欠款合同手续齐全,证据又确实,因债务人在外地上门讨债花销费用大又不方便,债权人可每月写信索债,发出律师函追债。但所发信件均要挂号,保存好邮戳票以备作为打官司时的有效证据。避免讨债时作废。

  23、调动公司群体力量追债
  适当地组织群众代表上门讨债,因人多势众造成高压,协迫他就范还债。
  24、利用跟踪纠缠讨债。
  利用跟踪追击的办法,软泡硬磨,打持久战,跟踪他的行动,干扰他的工作,促使其无地自容而还账。
  25、巧妙运用钓鱼法。
  这是复杂情况下妙不可言的高招。先请吃饭等小诱饵,钓出对方违约根据、账号、银行存款、商品等,掌握钱货后,业务员便可以促使其就范了。
  26、委托追债公司讨债
  27、责令债权当事人追债
  有些不正常的业务成为烂账,系有关人员或因贪小便宜而使公司吃大亏,或因某些经办人玩忽职守,造成老大难问题,公司领导可以责令经办人专门追债直到收回货款。

  28、让财务人员“活账本”追债
  财务人员应对公司业务往来中的购销调存资金流向、客户欠款情况进行全面了解,积极支持并参与追债。
  29、小心诈票
  核对品项、单价、数量、总价、地址、兑号,以及票据有无错字,钢印等有无涂改;
  30、不分昼夜,不卑不亢,软硬兼施;态度坚决,口气和顺;不碍情面,依时结清;分清形势,壮士断腕。
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第2个回答  2020-11-10
企业追收货款的最佳方式
在企业法律实务中,追收被拖欠货款是企业所遇到较多的事务。不少的企业在多次向对方催收无效后,就想到向法院提起诉讼。其实,从成本和效率来看,这并不是最佳的选择。下面介绍两条成本低而效率高的追款途径给有关企业参考:
  一、由律师出面与欠款者协商、谈判。
  向法院提起诉讼的缺点是要交纳诉讼受理费;更重要的是一般得等三个月左右,甚至更长的时间才能作出判决;如果还要申请法院强制执行的话,则时间就拖得更长了;如果在没有作财产保全的情况下,而欠款者又故意隐藏、转移财产的,则强制执行可能会毫无结果,甚至连诉讼受理费也拿不回来。但是,如果由律师出面与欠款者协商或谈判的话,首先,欠款者的对抗心理就没有被起诉的强,这对于解决问题很有好处。第二,欠款者会感到与被起诉同样大的压力:追款人既然舍得出钱请律师,当然很重视追款这件事 ;律师总是与诉讼联系在一起的,追款人下一步就是到法院起诉了。第三,欠款者比较相信律师说的话。由于律师熟悉法律,对于追款人和律师所说的同样的话,欠款者是比较相信律师说的。因此,在陈述道理、施加压力方面,律师更有优势。第四、经验丰富的律师一般要比追款人更懂得向欠款者软硬兼施。第五、如果提起诉讼也请律师的,则由律师出面协商、谈判就少了交诉讼受理费。第六、由律师出面协商、谈判的时间远比起诉的短。很多时候,协商或谈判的当天就能追回欠款;遇到欠款者拖拉的,也不过是一个星期左右;如果欠款者是故意搪塞的,浪费也不过是约一个星期的时间。综上所述,与起诉相比,律师出面协商、谈判具有成本低、效率高的特点。因此,在起诉之前,追款人应当考虑选用由律师出面与欠款者进行协商或谈判。
  二、与欠款者去做具有强制执行效力的公证书。
  如果欠款者不是有意拖延或存心不清偿债务,而只是确实一时欠缺资金的,则与欠款者去公证处做具有强制执行效力的公证书是最佳的选择。这样,就可以不经诉讼而直接能向法院申请强制执行,而且不用交申请执行费。根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》的有关规定,符合以下三个条件的债权文书,可以由公证机关赋予强制执行效力,在债务人不履行或者履行不适当时可直接向法院申请强制执行:(一)债权文书以给付货币、物品或者有价证券为内容;(二)债权债务关系明确,债权人和债务人对债权文书有关给付内容无疑义;(三)债权文书中载明当债务人不履行或者不适当履行义务时,债务人愿意接受强制执行的承诺。又根据《诉讼费用交纳办法》的相关规定,2007年4月1日以后,申请强制执行上述公证书申请人是不用交纳申请费用的。与欠款者到公证处做了具有强制执行效力的公证书后,可以省去交纳诉讼受理费、审判的财力、时间以及人力,具有成本低、效率高的特点。
综述全文,在向法院提起诉讼之前,应当先考虑由律师出面与欠款者进行协商、谈判,或者与欠款者去做个具有强制执行效力的公证书,这样,才能既省钱又省时。本回答被网友采纳
第3个回答  2020-11-10
第一,首先要查清对方的底细,包括财务状况,谁负责

很多人在讨论解决事情之前,往往忽视了一个问题。既然要追款,我们究竟是要向谁追,谁才能够解决这件事情。

有些人,大张旗鼓的跑到客户的公司里,找到对方公司的财务出纳,因为出纳管钱,就找出纳去要欠款。

结果,出纳完全没有权利解决这件事情,他们虽然管着企业钱财的收支,可没有权利对这些收支自主安排。

要追回拖欠的尾款,先摸清对方的底细,看他们究竟是因财务亏损而无力还款,还是故意拖欠。

如果是故意,则可以找对方的财务负责人,比如财务总监,还有对方公司的法人进行追偿。

如果对方拒绝配合,则可以走法律程序,进行仲裁。

第二,告诉对方自己的现实情况,以及对方如果拖欠货款要承担的后果

很多客户选择拖欠尾款,一是因为自己的情况,可能是实在无力偿还;还有一种,就是因为对方表现的并不明显,他们会选择能拖就拖。

在找到对方追款时,一定要告诉对方我们的现实情况,不用过于夸大或是过于卖惨。

我们可以根据实际情况进行一定的渲染。如果公司实在是需要这笔钱,可以提示对方,我们资金周转不济,需要资金的融入。如果不急着要,我们也要用一定的急迫感,让对方知道,我们现在需要这笔欠款入账。

如果对方实在是不愿意配合,依旧拖欠款项不还,我们就可以硬气起来。告诉对方,如果你不愿意偿还款项,日后我们之间的合作就会大打折扣,甚至因此失去我们之间的信誉关系。

如果情况严重的,我们就直接走法律程序,维护权益。

第三,一个人唱红脸一个人唱黑脸

在追款的时候,不仅可以一个人去,也可以带上一至两个同事,彼此之间配合,在即不给对方强迫感的同时,又能提高追款的效率。

一方以温和的态度,给对方的管理人员一种好的感觉,通过怀柔,让对方产生愧疚感。

另一方以严肃的态度,给与他们紧迫感,并施加一定压力,让对方对我们的态度产生敬畏。

一松一紧,很容易干扰对方的判断。一方面,他又会感激我们对他们的信任和支持,一方面,他们也会意识到我们态度的坚定,就是要追回欠款。

这样,很快的,对方的心理防线,就会崩溃。
第4个回答  2020-11-10
这是一个很考验人的问题,有人认为就应该将他列入黑名单,以后再也不往来。还有人认为,一开始就应该探明他们的明细,免得日后夜长梦多。更甚的有人提出,可以找一群人将对方围住,不给钱,就不走。

这些回答看起来都没有任何的问题,它确实也在解决客户拖欠款项的事情。

但有些方法还是看看就可以了,如果真的动手,很有可能钱也要不到,人还要关进监狱,公司也受牵连。

那么,如何有效的收回员工的拖欠款,在这里,我教给你三个小方法,在不吵不闹的情况下,就让他们乖乖的还回欠款。

第一,首先要查清对方的底细,包括财务状况,谁负责

很多人在讨论解决事情之前,往往忽视了一个问题。既然要追款,我们究竟是要向谁追,谁才能够解决这件事情。

有些人,大张旗鼓的跑到客户的公司里,找到对方公司的财务出纳,因为出纳管钱,就找出纳去要欠款。

结果,出纳完全没有权利解决这件事情,他们虽然管着企业钱财的收支,可没有权利对这些收支自主安排。

要追回拖欠的尾款,先摸清对方的底细,看他们究竟是因财务亏损而无力还款,还是故意拖欠。

如果是故意,则可以找对方的财务负责人,比如财务总监,还有对方公司的法人进行追偿。

如果对方拒绝配合,则可以走法律程序,进行仲裁。

第二,告诉对方自己的现实情况,以及对方如果拖欠货款要承担的后果

很多客户选择拖欠尾款,一是因为自己的情况,可能是实在无力偿还;还有一种,就是因为对方表现的并不明显,他们会选择能拖就拖。

在找到对方追款时,一定要告诉对方我们的现实情况,不用过于夸大或是过于卖惨。

我们可以根据实际情况进行一定的渲染。如果公司实在是需要这笔钱,可以提示对方,我们资金周转不济,需要资金的融入。如果不急着要,我们也要用一定的急迫感,让对方知道,我们现在需要这笔欠款入账。

如果对方实在是不愿意配合,依旧拖欠款项不还,我们就可以硬气起来。告诉对方,如果你不愿意偿还款项,日后我们之间的合作就会大打折扣,甚至因此失去我们之间的信誉关系。

如果情况严重的,我们就直接走法律程序,维护权益。

第三,一个人唱红脸一个人唱黑脸

在追款的时候,不仅可以一个人去,也可以带上一至两个同事,彼此之间配合,在即不给对方强迫感的同时,又能提高追款的效率。

一方以温和的态度,给对方的管理人员一种好的感觉,通过怀柔,让对方产生愧疚感。

另一方以严肃的态度,给与他们紧迫感,并施加一定压力,让对方对我们的态度产生敬畏。

一松一紧,很容易干扰对方的判断。一方面,他又会感激我们对他们的信任和支持,一方面,他们也会意识到我们态度的坚定,就是要追回欠款。

这样,很快的,对方的心理防线,就会崩溃。

但在这件事情之后,我们还有更重要的事情,对客户的重新评级。

如果他们的态度极其消极,我们甚至可以把他们排进3C这个等级。为未来,对于这种客户,我们可以避而远之。
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