买家买了东西，订单有物流消息的话，这时候卖家店铺不见了 ，一般是因为卖家违反了淘宝规则比较严重，淘宝官方对该店铺进行惩罚：比如是屏蔽店铺一定的时间，严重的永久性封店也有的，买家购物的款项是先打到第三方支付宝平台的，在买家未主动确认收货之前，（或者是未超过系统自动确认收货时间限时段之前） 款项都是在支付宝平台的呢，还没有到卖家的账户的。假如买家收到货，货不对，或者有质量问题的话，买家还是可以找店家旺旺联系售后的，发生退款的话，也不受影响的， 要是买家的购买记录和信誉很好的，淘宝是支持极速退款的，可以淘宝垫付，买家付的款项会直接先到账买家的支付宝的，剩下的就是淘宝和卖家之间结算的。
像这样的情况的话 没有确认收货之前，还是可以申请退换货的及售后的，只是买家反映的这家店铺如果出现售假这样的，情节严重的话，永久性封店的话，以后的质保期和售后会有点让人担忧的。 所以在收到货以后，先不要确认收货，先确认商品是否满意，满意的话可以确认收货。 如果商品满意的话，说明该店铺只是部分售假，情节不严重的话，店主整改以后，再屏蔽处罚过去以后，会重新上线的，可以再次购买！
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