我5月份在苏宁参加以旧换新全款买了一台冰柜，当时说以旧换新要结束（截止5月31日）就马上换了10%的补贴，当时说有货，后来就说没货了，让我等，一直等到现在，半年了，货还是没有，我想退货，把以旧换新凭证拿回来，去别的地方买。可苏宁告诉我，时间太长，和财政局已结算完，凭证已销毁，要想退货，就要放弃凭证，不还给我凭证，还要返还10%的补贴，才给我退全款。那我可吃大亏了，这件事没有我一点责任，可倒霉要我一人扛，耽误我半年不说，凭证拿不回来，我再买东西享受不了补贴，还要让我还那10%的冰柜补贴，才给我退款，我要怎么办？大家帮我想想办法！苏宁这样算不算商业欺诈(说有货，让我付的全款，现在出现这状况)！