以企业为例,舆情监测它指的是对网上与己相关的舆论信息进行监测分析,并提供详尽的分析报告和舆情应对参考策略,帮助所在企业或单位应对不良舆情,从而树立和优化自身舆情形象的这么一个过程。
包括:
1.舆论监测:主要指的是借助像识微商情这样的舆情系统对互联网上公众的言论和观点进行监测,实时全面的掌握与己相关的网络舆论动态。
2.舆情分析:即针对监测到的舆情展开多角度、全方位的分析,如传播声量的大小、影响地域、传播途径、网民情感倾向、发展变化趋势等等,最终得到相关结论。
3.舆情应对:简言之,也就是针对舆情分析的结果,采取相应舆情应对措施。如道歉声明、召开新闻发布会、提出解决方案等等。