有一个账户加密的WPS文档，现在无法登录原来用加密的WPS账户就无法打开此文档，该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

在文件夹上右键——属性——高级——去掉“加密数据以保护我的文件”前面的小勾——确定——应用——确定。

注意要用你加密文件夹时的那个用户登录系统才行，其它用户是不行的。

Answer 2

如出现此提示，一般是文件开启了「账号加密」的设置，这是WPS为了「文件安全」，新增加的「账号加密」功能，会根据您当前登录的账号，给文件添加保护，开启后只有加密者本人的账号或被授权的用户才可以打开，其他人的账号将无权限打开，所以会出现下图的提示。

如果您忘记登录账号，或想取消文件的「账号加密」可参考下述方法操作：

1）忘记登录账号：打开文件后，会出现文件所有加密账号的「昵称与ID」提示，可根据提示的「昵称」尝试找回加密账号；

① 如不确认「昵称与ID」是否为本人账号，可拨打客服电话：4006775005咨询，或将加密的原文件发送至邮箱：[email protected] 提供给客服做进一步查询，我们会为您确认账号所属的「登录类型」（如微信还是手机登录），后续会与您做进一步沟通确认，来帮助您确认自身账号。

2）怎么取消「账号加密」？

打开文件后，点击「审阅-文档加密-账号加密-解密当前文档」即可；

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