尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议尝试：
一、打开手机设定-应用程序管理器-全部-导航-清除数据尝试。
二、查看预装的高德导航数据包是否有文件缺失：待机页面，点击应用程序-我的文件-sdcard0-查看是否有“autonavidata50“文件夹。
autonavidata50文件夹：手机中预装的高德导航地图数据包，大小约3G多。
若不完整，您可以：
1.用电脑登陆高德导航软件公司的官方网站：http://www.anav.com/download/company.html，下拉网站页面，找到适用于您手机型号的导航软件进行下载。下载的导航文件为压缩包文件，在电脑上打开压缩包文件进行解压缩。
2.解压缩之后，电脑上会自动出现一个名称为autonavidata50。
3.将手机与电脑连接。
4.成功连接电脑后，电脑里面的“我的电脑”会自动显示话机内存的一个可移动盘符，将电脑上的“autonavidata50”的文件夹移动到话机内存的可移动盘符里根目录位置上。
5.打开我的文件，就会出现名为“autonavidata50”文件夹。
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你可以卸载掉自带的三星导航。
下载安装最新的高德导航，安装高德导航的app后，进入该APP，下载相应的省市的地图包即可。原来三星导航就是跟高德合作的。目前高德已经全面免费。需要注意的是，下载地图包后，不要升级高德导航，一旦升级，地图包还需重新下载。