法律分析：是的。自助取票机或人工窗口都可以取。但是有时间限制的。火车票本票就是报销的凭证，已经取出了纸质票的乘客报销时可以直接出示火车票。如果是没有取出纸质票的乘客可以在从火车票票面发车日期起31天以内拿着买票时用的身份证原件到火车站售票窗口换取纸质车票；如果身份证没办法读取，就需要提取票的票号(E+9位数字)到火车站售票窗口办理，超过了时间将取不出车票了。
法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十条 发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。