被限制进京怎么办?官方回复
2022-12-08 19:51北京本地宝管理频道
导语 2022年12月7日起各铁路客运车站，取消对进京旅客和京津冀通勤人员查验“北京健康宝”绿码和48小时核酸检测阴性证明。取消购票环节进返京限制，各次途经、终到北京列车，恢复办理到京延长补票业务。
【限制进京情况】
1、“北京健康宝”出现“弹窗”提示
2、无法购买火车票(疫情原因限制)
3、无法购买飞机票(疫情原因限制)
4、在进京检查站核验身份证时设备报警(疫情原因限制)
5、7天内有1例及以上本土感染者所在县（市、区、旗）旅居史人员，严格限制进返京
（政策来源：2022.8.7北京发布《北京：7天内有1例及以上本土感染者所在县（市、区、旗）旅居史人员，严格限制进返京》）
【如果被限制进京管控措施“误伤”怎么办】
近来，由于人机不符、数据误差等原因，部分市民群众反映被限制进京管控措施“误伤”，影响了行程安排，如何进一步畅通完善救济渠道提示通报如下：
☑一是针对近期部分市民群众反映，被限票或调整赋码状态后拨打12345市民服务热线存在占线等问题，
提示，“北京12345”微信公众号也是重要的受理渠道，24小时都有人值守，随时处理、收集信息，建议市民群众可以多通过线上渠道了解或反映问题。
➤北京12345线上咨询入口：点击进入
☑二是收到市民群众的申诉信息后，有关部门会立即启动申诉复核机制，逐人开展数据核查核验。
经核验确无异常的，会及时调整赋码状态、解除进京购票限制;
存在异常情况的，将于48小时内向申诉人反馈结果。
☑三是对7天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县所属地级市其他县人员，按照进京需持48小时内核酸检测阴性证明相关要求，“北京健康宝”自动比对核酸检测记录。有符合要求核酸检测阴性记录的，行程核验通过后将直接调整为“绿码”;否则将“弹窗”提示，按照政策要求须尽快完成核酸检测。
☑四是对虽未出京，但因曾途经京内涉疫地区导致“北京健康宝”显示“弹窗”的，请立即向所在社区、单位或入住酒店报告，并按照首都防疫管理规定，分类落实管控措施，相应调整赋码状态。
☑五是对申请入住酒店的“北京健康宝”显示“弹窗”人员，由酒店安排到临时安置客房进行涉疫风险核查，暂不得离开。
☑经核查确属“误伤”的，由属地相关部门安排进行核酸检测，检测结果阴性且签订诚信承诺书后，可调整为“绿码”，正常入住酒店;
☑有限制进京情形的，由属地相关部门闭环转运至集中隔离观察点补足隔离观察时长，对其赋“红码”。
☑对已入住酒店旅客，每次进入酒店时也要逐人、逐次扫码验码，如入住期间出现“弹窗”，第一时间按上述处置程序进行处理。
下一步，我们将持续优化进京管控措施，提升管控精准度，畅通“误伤”人员救济渠道，更好保障首都安全和市民群众出行便利。请大家继续支持配合首都防控工作，有进返京计划的朋友要提前了解防疫政
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