当用户发现暖气不热要投诉时，最好先向物业反映，由物业通知热力公司，物业公司就可以作为证人；用户在投诉测温时，可以让与自己没有利害关系的第三人在场，比如社区工作人员见证，但不能随意找个邻居作证。
用户在投诉热力公司时，还可以通过特快专递的方式，这样就能拿到热力公司签字的回执单，这也是法院所认可的证据，而这条也同样适用于热力公司；如果确定要发生诉讼，用户在暖气不热时，也可以请公证处前来公证。
如果用户自己拍照取证，最好在有年月日和时间的电视新闻画面旁边拍照取证，法庭会综合考量这些证据。
扩展资料：
掌握以下“四不要”，教你轻松远离“暖气病”，舒适健康过寒冬。
1、不要在暖气片上或周围堆杂物
房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间。不要在暖气片上或暖气片周围堆放杂物，否则会影响暖气片的散热效果。
2、不要私放使用暖气水
为了除掉矿物质，防止凝结水垢，暖气水中会加入包括阻垢剂等在内的化学物质，根本不能用来洗衣服等，被孩子误饮还会造成健康威胁。此外，私自放水会破坏供热系统稳定，给维修带来麻烦。
3、不要将湿衣服直接摊在暖气片上
很多人会将湿衣服放于暖气片上烘干，这样做会为霉菌孢子的生长创造环境，如烟曲菌，会引起曲霉致敏相关的疾病。
4、不要用暖气加热食物
牛奶、豆浆不能长时间放在暖气片上加热，时间长了容易变质、营养流失。冷冻肉放在暖气上烤，会使肉品内冷外热，易滋生细菌，影响食用安全。
参考资料来源：人民网——供暖之后，远离“暖气病”
参考资料来源：人民网——暖气温度不达标法官支招如何维权
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