英菲尼迪发布致歉声明，日后他们会如何做出整改？

Question

如题所述

Answer 1

对央视《3·15晚会》曝光的英菲尼迪QX60变速箱故障、汽车异响，油门失灵，刹车失灵等问题，英菲尼迪公司发表声明进行回应，表示重视并深刻认识到在处理顾客投诉方面存在许多亟待改进的细节，将会认真整改。 

一、英菲尼迪的质量问题

虽然英菲尼迪QX60属于小众车型，但众多投诉网站显示，其变速箱问题早已形成集体投诉。在这些投诉中，汽车投诉网有27起相关投诉，车质网的相关投诉则多达50起。英菲尼迪汽车的一个车友群里就有200多人遇到过类似的问题。

而且更让车主气愤的是，其售后人员竟然“看人下菜”，与部分车主私下秘密签订了续保协议，让没有签订该车主的利益受到了损失。此次央视《3·15晚会》的曝光也给本就销售低迷的英菲尼迪品牌“雪上加霜”，英菲尼迪公司为了挽回自己的品牌形象对该事件作出了两项整改。

二、英菲尼迪整改一

就在曝光的当晚，英菲尼迪的官方宣布向QX60的车主致歉，并表示英菲尼迪将在中国将设立“专属客服”，专业的售后服务人员将为车主提供一对一的有效沟通，及时、高效地解决客户反应的问题。

三、英菲尼迪整改二

在第一份声明发布后的第二天，英菲尼迪发布了第二份声明，在声明中英菲尼迪表示，把进口英菲尼迪QX60齿轮箱的保修期限延长到“8年或200,000公里”(延保期限从新车购买之日起，以先到为准)。

与此同时，如英菲尼迪QX60车主在上述保修期内自行修理或更换变速箱，费用由品牌授权经销商承担，经过经销商确认无误后，将退还相关维修和更换费用。

Answer 2

日产就英菲尼迪召回吗日产其它车型同样的变速箱为什么不召回，难道这是区别对待吗。日产的心怎么这么黑啊。

Answer 3

日后他们将会对自己的内部设施以及员工进行相关的整改，以此来保证客户的权利。

Answer 4

他们之后会提高产品的质量，而且也会严厉禁止这种发动机生锈的情况再次出现。

Answer 5

日后他们肯定会对这样的行为进行大范围的改革，而且也会严格的遵守法律规定，并且也会对消费者负责任。