因为用户之前购买该app不是使用自己的账号进行购买的，所以用户只需要卸载软件重新下载或者用之前的AppleID进行购买，这样就可以了。
不能退款解决办法：点击iTunes store支持，预约人工服务电话，苹果十分钟以内会给你打来电话，但是要在线排队，然后和工作人员详细说明原因，并提供订单号后，由工作人员来帮你提交申请，在经过两分钟的等待后，她会告诉你系统审核的结果。
订单号在这个网站里面的收据里可以查询的到，或者也可以在自己电脑上的itunes里，查看自己的帐户，里面的“购买选项“”也可以看到订单号。
苹果手机app使用注意事项
苹果手机系统也会经常性更新，不过遇到大更新时，建议大家不要轻易升级，先等一段时间，等新系统确实稳定修复之后，再升级，因为苹果手机系统升级以后很难回退。所以在升级时还是要慎重。
如果说已经更新了最新系统，但是系统却出现问题，一般情况下，可以选择重启手机，解决大部分问题，其他的一些问题，官网肯定会紧急修复，需要再次更新，更新之后，问题就会得到解决。
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第1个回答 2020-01-17
不是购买的ID，或者已经退款，相当于退货了，或者别人分享给你用的旧版。本回答被网友采纳
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