4S店最怕哪种投诉？

Question

如题所述

Answer 1

作为汽车品牌的经销商，4S店通过汽车销售和售后维修保养等渠道获得收益，同时也依赖品牌厂家的各类奖金。品牌厂家为了维护自身形象，对经销商的服务质量有着极高的要求，并定期对各个4S店进行严格的考核。一旦厂家接到关于4S店的投诉，这将直接影响4S店的考核成绩，进而波及其经济收入。因此，4S店最为担忧的是投诉直接反馈至厂家，因为这类投诉，无论是否属实，都会被纳入考核体系。