• 所有问题

    • 汽车售后服务核心过程的七个步骤？

    如题所述

    举报该问题
    推荐答案   2023-10-21
    1.预约管理      2.店面接待     3.估价制单     4.休息引导      5.质量控制      6.交车结算      7.跟踪服务
    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    相似回答
    汽车售后服务核心过程的七个步骤?答：1. 预约管理：客户通过电话、网络或直接到店的方式预约售后服务。2. 店面接待：客户到达售后服务店面后，服务顾问会热情迎接并了解客户的需求。3. 估价制单：服务顾问为客户车辆进行故障诊断，并提供详细的维修估价单。4. 休息引导：在车辆维修期间，服务顾问会引导客户至休息区，并提供相应的饮品和娱乐设...
    汽车售后服务流程的七步法是哪些答：是六步：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。（4）主动迎接，并引导顾客停车。（5）使用标准问候语言。（6）恰当称呼顾客。汽车售后服务注意事项：在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的...
    汽车维修服务流程的七个环节答：汽车维护服务流程七个步骤：1、接待准备；2、迎接顾客；3、客户到来后接车；4、现场询问客户；5、预约客户；6、获取客户信息；7、确认备品供应情况。1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容：仪表；准备好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候...
    4s店售后服务流程答：汽车4S店售后服务流程主要包括预约、接待、故障诊断、维修、质检、结算和跟踪回访七个步骤。顾客可以通过电话、网上预约或者直接到店面预约售后服务。预约时，顾客需要提供车辆信息、问题描述以及期望的维修时间等。这样，4S店可以提前安排好工作人员和维修资源，确保顾客到店后能够尽快得到服务。接待是售后服务...
    汽车售后服务工作人员从事哪些工作答：1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。2、 预约：电话使用技巧。3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修...
    大家正在搜
    现代汽车售后服务的定义奥迪a6六方位介绍简单汽车的售后服务包括哪些内容现代汽车售后服务名词解释国家汽车质量投诉中心官网故障车辆预诊断汽车企业研究背景车辆故障症状汽车可视化管理是什么意思